店长是干什么的(What does a Store Supervisor do)？

店长或店长在向总公司或店主汇报的同时，兼有监督员工的职责。主管是一个高级职位，可以由获得晋升的内部员工担任，也可以由外部应聘者担任。在规模较小的独立门店内，店主可以担任主管的角色。门店主管负责监督员工，并向店主...

店长或店长在向总公司或店主汇报的同时，兼有监督员工的职责。主管是一个高级职位，可以由获得晋升的内部员工担任，也可以由外部应聘者担任。在规模较小的独立门店内，店主可以担任主管的角色。门店主管负责监督员工，并向店主或总办公室汇报工作。门店主管的管理职责从面试、招聘和培训新员工开始。一旦新员工接受了适当的培训并做好了工作准备，主管就要负责为员工制定每周或每月的工作计划。如果商店有几个销售人员，则管理计划需要仔细考虑每个员工的工作风格和可用性。门店主管通常负责新员工的招聘和培训。当门店员工报到时，主管负责清楚地传达他们分配的任务，并监督员工的工作习惯，以确保他们的工作表现令人满意。如果员工没有达到店长提出的目标，然后，主管需要确保员工意识到他或她的表现不佳及其潜在的影响。根据员工的违法行为，这可能包括缓刑或解雇。在小型独立商店，店长的角色可以由店主担任。如果顾客对他或她从员工那里得到的服务水平不满意，店长通常会被要求酌情授权退货或其他交易由于主管被委托负责商店的安全，他或她通常携带一整套商店钥匙，允许进入收银机、商店办公室和门，商店主管也可以充当顾客对商店服务或产品提出投诉的联系人。商店主管经常被要求处理顾客服务问题，如授权退货或处理顾客投诉。虽然商店主管的职位是在管理方面，主管通常也会向另一个高层汇报，不管是店主还是总公司，最终还是利益相关者。如果一家店没有达到销售目标或配额，店长就有责任动员他的或她的销售团队来提高销售额，这可能需要激励、再培训或终止员工的工作。主管还负责通过领导偶尔的员工会议和传达总部的消息来充当高层管理层和员工之间的联络人。一些零售店的主管在门店内四处走动，帮助购物者找到最适合他们需求的商品

发表于 2020-08-06 06:24
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分类：科学教育

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