ITIL流程是什么(ITIL&Reg; Process)？
信息技术基础架构库（ITIL®）过程，也称为服务生命周期，是一个改善IT管理和服务的最佳实践系统。它旨在帮助IT经理和从业者提供高质量的IT服务。ITIL®是英国和其他国家政府商务办公室（OGC）的注册商标 ITIL服务支持台为用户提...
信息技术基础架构库（ITIL®）过程，也称为服务生命周期，是一个改善IT管理和服务的最佳实践系统。它旨在帮助IT经理和从业者提供高质量的IT服务。ITIL®是英国和其他国家政府商务办公室（OGC）的注册商标
ITIL服务支持台为用户提供单一联系点。ITIL®第3版概述了ITIL®流程，它涉及IT管理的五个方面，从一个核心服务策略开始，从核心服务策略分支到服务设计、服务转换和服务操作，最后通过持续的服务改进来维持整个周期ITIL®流程的第一个方面是服务策略。本节重点介绍IT服务、资源和市场需求的澄清和优先顺序。它教导IT经理如何研究市场、其业务的当前需求，以及他们的IT服务部门来制定长期战略计划。ITIL®流程的服务设计部分重点关注提供IT服务所涉及的人员和技术。本节将教IT经理如何最好地识别并利用员工的技能和工作功能、计算机和软件以及业务资源然后，管理者应该能够创建一个服务设计包，详细说明他们将提供的IT服务的所有方面，以及这些服务将如何影响业务和客户现有业务框架的设计包中概述了新的长期计划。ITIL®流程的这一部分讨论了如何修改旧的业务处理方式，以便在新的设计中开始工作。本节还介绍了IT经理在面对新的和不断变化的IT技术和服务时如何保持灵活性服务运营是IT计划和设计与企业和客户一起进行的地方。它强调运营管理和服务台。ITIL®流程的这一部分向IT经理展示如何运行日常生产与服务策略一样，持续服务改进（CSI）影响所有其他方面。CSI为IT经理提供了监控、评估和，并随着时间的推移改善他们的服务。本节强调当今的新计划、设计和操作在IT服务行业中很快就会过时。CSI教导IT经理在提供有效、高效和高质量的IT服务时保持警惕。
ITIL服务支持台为用户提供单一联系点。ITIL®第3版概述了ITIL®流程，它涉及IT管理的五个方面，从一个核心服务策略开始，从核心服务策略分支到服务设计、服务转换和服务操作，最后通过持续的服务改进来维持整个周期ITIL®流程的第一个方面是服务策略。本节重点介绍IT服务、资源和市场需求的澄清和优先顺序。它教导IT经理如何研究市场、其业务的当前需求，以及他们的IT服务部门来制定长期战略计划。ITIL®流程的服务设计部分重点关注提供IT服务所涉及的人员和技术。本节将教IT经理如何最好地识别并利用员工的技能和工作功能、计算机和软件以及业务资源然后，管理者应该能够创建一个服务设计包，详细说明他们将提供的IT服务的所有方面，以及这些服务将如何影响业务和客户现有业务框架的设计包中概述了新的长期计划。ITIL®流程的这一部分讨论了如何修改旧的业务处理方式，以便在新的设计中开始工作。本节还介绍了IT经理在面对新的和不断变化的IT技术和服务时如何保持灵活性服务运营是IT计划和设计与企业和客户一起进行的地方。它强调运营管理和服务台。ITIL®流程的这一部分向IT经理展示如何运行日常生产与服务策略一样，持续服务改进（CSI）影响所有其他方面。CSI为IT经理提供了监控、评估和，并随着时间的推移改善他们的服务。本节强调当今的新计划、设计和操作在IT服务行业中很快就会过时。CSI教导IT经理在提供有效、高效和高质量的IT服务时保持警惕。
- 发表于 2020-07-30 20:58
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