常见问题有哪些(FAQs)？

许多商业网站都有一个与缩写FAQ的链接，FAQ是“常见问题”的意思。实际上，许多新访问网站的人都倾向于使用这个页面来定位自己。一个好的FAQ页面应该回答几乎所有与网站的政策、内容或程序有关的最常见问题预料到这些问...

许多商业网站都有一个与缩写FAQ的链接，FAQ是“常见问题”的意思。实际上，许多新访问网站的人都倾向于使用这个页面来定位自己。一个好的FAQ页面应该回答几乎所有与网站的政策、内容或程序有关的最常见问题预料到这些问题，网站所有者通常会大幅减少电子邮件量常见问题解答页面通常是以问答的形式编写的，为了便于查找，可以将其分为不同的类别。例如，电子网站的常见问题解答页面可以分为商品、退货政策、技术支持等部分，供应商和广告。每个部门都有自己的问题，通常由每个部门的知识渊博的员工提出和回答。FAQ页面不要求全面，但它应该解决客户或其他访问者可能会提出的大多数问题。对于未涵盖的问题，许多网站提供在线表格或电子邮件链接，将这些问题转发给相应的部门。强烈建议访问者在提交特定问题之前阅读整个页面，由于他们所寻求的答案可能会列在其他类别下。虽然不同网站的具体问题有所不同，但也有一些常见的问题通常以常见问题解答的形式涵盖有关公司历史和使命的基本问题通常会出现在常见问题解答页面上，同时还会提供有关主要员工及其联系地址的信息。有关付款计划或付款方式的问题也可能会在该页面中得到解答。还经常可以在此处找到退货政策和发货信息。一些网站所有者众所周知，他们创建了一个不太正式的常见问题解答页面，包括一些晦涩难懂的问题或是开玩笑的回答。一些网站所有者已经完全取消了传统的问题页面，或者对页面进行了改进，以避免使用熟悉的问答格式

发表于 2020-07-30 16:10
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分类：电脑网络

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