什么是预测拨号软件(Predictive Dialer Software)？

预测拨号软件用于电话销售和呼叫中心进行自动电话呼叫。使用呼叫中心软件，电话销售员不必手动拨打每个电话号码。相反，使用预测拨号，计算机进行拨号。不同类型的预测拨号器是软件平台，硬件平台和托管平台。预测拨号软件...

预测拨号软件用于电话销售和呼叫中心进行自动电话呼叫。使用呼叫中心软件，电话销售员不必手动拨打每个电话号码。相反，使用预测拨号，计算机进行拨号。不同类型的预测拨号器是软件平台，硬件平台和托管平台。

预测拨号软件可以确定在给定时间内有多少代理可以接听已拨电话。
，自动拨号，叫做自动拨号，通过拨打下一个可用的电话销售员或呼叫中心代理将接听的电话号码，帮助呼叫中心进行呼叫。预测拨号软件通过使用算法来确定在给定时间内有多少代理可以接听已拨电话，从而进一步。该软件能够调整系统拨打的电话数量根据代理可用性。

预测拨号通常用于呼叫中心。
自动拨号程序一次呼叫的号码太多，当有人接听电话时，没有可供通话的代理。预测拨号软件还可捕获所拨打电话的数据。这允许呼叫中心或电话营销公司根据需要对呼叫模式进行修改。提供的一些信息是呼叫数量接听，应答机或语音邮件接听了多少个电话，以及挂断了多少个电话。

使用预测拨号软件，电话销售员不需要&\039；不用手动拨每个电话号码
调查公司和债务催收机构也使用预测拨号软件。调查公司通常会根据某个地理区域或人口统计数据购买电话号码列表。然后将电话号码列表加载到软件中，自动拨号程序只会拨打该列表中的号码。同样，债务催收机构上传他们需要呼叫的客户的电话号码，自动拨号程序会呼叫催收员试图从中获得付款的人。
预测拨号软件通常与电话板等硬件平台结合使用。电话板设备可以检测答录机，然后将挂断或留下记录的消息。这样就不需要代理处理呼叫。
托管平台是基于Internet的预测拨号系统。此方法使用连接到代理电话的Internet链接。托管平台对较小的公司有利，因为其前期成本较高不需要计算机或电话板设备。预测拨号软件作为服务提供，只要代理连接到Internet，自动拨号器就会工作。呼叫数据和人口统计信息由主机服务提供，呼叫比率和地理区域的请求更改是通过服务提供商进行的。

在许多类型的电话营销拨号软件中发现的缺陷是无法区分人和人之间的差异；录音中的声音。