什么是虚拟拨号程序(Virtual Dialer)？

虚拟拨号器是客户服务人员使用的通信工具，如虚拟接待员、呼叫中心代理，或电话销售服务代表，使他们能够在不为每次通话输入电话号码的情况下执行出站电话呼叫。该电子设备可编程为通过按特定按钮呼叫电话号码。通过使用自...

虚拟拨号器是客户服务人员使用的通信工具，如虚拟接待员、呼叫中心代理，或电话销售服务代表，使他们能够在不为每次通话输入电话号码的情况下执行出站电话呼叫。该电子设备可编程为通过按特定按钮呼叫电话号码。通过使用自动拨号系统在任意两点之间自动通信在电话网络中，客户服务代理可以等到他/她听到预定的响应后再处理电话。

客户服务效率提高了使用虚拟拨号程序。虚拟拨号程序可以提供多种软件选项，如了解实时用户、繁忙信号和到达语音邮件系统。例如，可以对拨号程序进行编程，使其继续拨号在现场人员接听之前发出占线信号。此外，电话菜单可以提供将电话列入'请勿拨打'列表的选项，并避免公司受到处罚的可能性。日程安排系统可以显示电话拨打的确切日期和时间，以及是否按照公司指导方针正确处理了电话

电话销售服务使用虚拟拨号器帮助提高生产力使用虚拟拨号器可获得成本效益高的优势。由于呼叫中心的客户服务人员进行有限的重复电话呼叫，因此提高了工作效率。在排定的工作班次中，呼叫中心人员可以分配到不同的客户帐户，而不是分配给少量的客户。自动拨号软件价格可以根据公司的特殊需求在成本和服务时间上有所不同。

必须拨打多次电话的接待员可能会使用虚拟拨号程序。虚拟拨号程序有不同的用途。可以使用虚拟拨号程序播放预先录制的消息，直到建立连接，并且潜在的客户端可以收听菜单列表应对前的选择。这是销售线索（如保险线索、抵押线索和房地产线索）的常见选择，可以让潜在客户有机会了解公司的产品和服务。这将减少公司的开支，因为为未来的营销活动建立了目标客户名单虚拟拨号器的另一个选择是小型企业，如花店、专业组织者或餐馆，它们向潜在的客户列表出租，以增加假日业务。可以一次拨打多个电话号码，直到客户拿起电话，公司代表解释假日折扣使用虚拟拨号器可以节省组织的时间和金钱，使其能够简化运营，投资更多的员工和技术，并在全球市场上有效竞争。

呼叫中心代理通常使用虚拟拨号器