什么是外呼(Outbound Calling)？

作为一种工作职责描述，你可能会看到或听到'外呼'这个词。作为一个房主或业务主管，你可能已经亲身体验到了它的结果。它指的是一家公司对特定联系人列表的电话呼叫。在销售中，这类呼叫包括电话营销、潜在客户开发和其他步...

作为一种工作职责描述，你可能会看到或听到'外呼'这个词。作为一个房主或业务主管，你可能已经亲身体验到了它的结果。它指的是一家公司对特定联系人列表的电话呼叫。在销售中，这类呼叫包括电话营销、潜在客户开发和其他步骤在销售过程中是必要的。

外呼可能是一些公司运营的关键与处理入站呼叫的员工不同，执行出站呼叫的员工可能需要遵守适用于其工作或工作类型的某些法律。当工作描述要求员工处理入站呼叫时，他们通常履行公司政策规定的职责。客户服务、公司或业务查询等都是通过来电处理的。但是，外呼，如销售或收款，部分是由州和联邦法律规定的

外呼通常包括电话营销。例如，一家公司法律规定，使用这些电话建立客户群来销售产品或服务的人，在联系人要求时，必须将姓名从联系人列表中删除根据法律法规，如果一家公司在被要求停止某个人或企业的活动后，为了招徕顾客的目的而多次拜访该个人或企业，则可视为骚扰。通常会购买外呼的通话清单从根据任何特定因素编制清单的第三方，从房屋拥有状况到收入等级再到以前的购买历史。在许多情况下，清单被预先编程成自动拨号程序，不断在清单中移动，拨打电话号码，同时将所有已接电话转接给员工。这是公司提高生产力和最大化销售基础的一种方式。外呼可能是一些公司运营的关键。但是，许多公司很难找到可靠和称职的员工来执行电话销售，尤其是在电话销售领域。大多数求职者在寻找电话工作时，首先会寻找客户服务职位和其他处理来电的工作，而专门寻找外呼工作的求职者往往更喜欢商务电话，而不是商务电话，而不是住宅电话。然而，在某些领域，电话营销和潜在客户开发实际上可以成为一个利润丰厚的领域，视产品和市场而定。大多数雇佣电话销售人员的公司都会提供培训，而进站呼叫中心通常需要在呼叫中心有一些经验。同样，呼叫企业对企业的销售也往往需要一些经验

公司反复给客户打电话被认为是骚扰