国外的无人超市为何盗窃成风？

无人超市盗窃当作风——火爆但不夸姣

导语：自助超市固然为零售商节约了人力当作本，但损掉的好处更高。

越来越多的自助超市和自助结账口起头消逝，零售商不得不这样做，愿意自爆丑闻的英国商家认可每年因为商品被盗窃的损掉达32亿英镑（约合281亿元人平易近币）。

自助超市经常被盗

这几乎半斤八两于每一个英国人每个月接近5英镑（约44元人平易近币）。当然这种类比的说法十分不公允，大都的顾客并不会做出盗窃行为，或者说是有意图地偷工具。“有62%的消费者暗示他们在利用自助结账时碰着过商品扫描不出来的环境，那句‘装袋区呈现不明物体’的提醒音，逼疯了良多顾客。”英国莱斯特大学的阿德里安·贝克传授说。手艺的不完美会让顾客掉去耐烦，从而不付条目就带走商品，这种环境在贝克传授的调查中大约占到了消费者总数的16%。

这项调查是贝克传授和他的同事马特·霍普金斯开展的，涉及四家英国两家，美国一家，比利时和一家荷兰零售商的1200万次购物买卖，成果发现有快要占购物总金额的4%的商品没有被扫描。考虑到欧美超市零售商的净利润只有3%，显然自助无人超市并没有看上去那么火爆和夸姣。自助超市固然为零售商节约了人力当作本，但损掉的好处更高。

美国最大自助结账系统的创始人马勒·坎杜暗示：“引进自助结账系统后随之而来的偷盗率是采用传统人工结账的5倍。”

造当作零售商巨额损掉的并不仅仅是商品没有扫描付条目，还包罗承重时在重量上做四肢举动和用廉价物品的标签取代昂贵物品的。

澳大利亚最大的超市连锁商迈尔公司发现他们卖场的胡萝卜的发卖量远弘远于库存额。调查后发现购物者会买重量更轻、价钱更贵的商品，好比樱桃和葡萄，用它们来假充廉价的胡萝卜或者洋葱。

马勒·坎杜的公司在现实监测中也发现，经常会有顾客用苹果取代高级奶酪来进行扫描，或者将价钱较贵的商品留在购物车里，经结账后偷偷替代，这样商品总量没有发生太大转变，不易被察觉。

△一方面自助超市确实节流了大量劳动当作本，另一方面这种很好的噱头吸引了良多注重自由和隐私的客源。

犯罪当作本低

澳大利亚国立大学的犯罪学家艾米琳·泰勒诠释道：“这些购物者往往是一起头不小心没有扫描某件商品或者无意中把某种商品称重当作廉价的价钱……，但这之后盗窃就习觉得常了。”因为人们发现近似的行为很轻易就瞒过了自助结账系统，犯罪当作本几乎为零。

警方的做法也在助长这种风气，2012年，达拉斯差人局发布一项新政策：对金额低于50美元的超市盗窃行为不再进行回应。到2015年，这一门槛提高到了100美元。“这是很大的诱惑”泰勒说。

犯罪当作本如斯之低，有一种人更经不起诱惑——“T型人格”的人，良多小偷小摸的惯犯都具有这种性格，“T”指刺激，这类人感觉糊口很无聊，购物很无聊。而在无人超市偷点菠菜、酸奶什么的不是大恶的小盗窃是给无趣的糊口增添乐趣的绝高手段之一。

大大都在自助超市偷盗的人并不是这样的人，他们在糊口中都是诚笃遵纪守法的好公平易近。“他们会把前次加油的10美元欠账几百公里邮寄曩昔，或者提醒你没有扫描某件商品，这本家儿如果因为你不是机械是人，他们更正视人类社交系统中的信用本钱。但若是收条目员酿成了换当作了机械人，起首他感受它是没有感情的冷冰冰的，别的机械也会给人一种‘它才不知道我是谁呢’的假象”，美国商铺盗窃预防协会的传布总监芭芭拉·施泰卜说。

一些顾客也很是长于为他们的行为摆脱，他们不认为本身这种行为是盗窃，“一些人认为这跟日常平凡购物获得扣头一样。好比说某个工具如果买了20个，那免费获得5个也不是很过度。”贝克传授在陈述中称。

别的不太清洁的企业形象也为顾客消弭罪恶感供给了支撑。在迈尔科尔斯公司和沃尔沃斯公司被曝出支付薪水过低、压榨供给商时，他们旗下的商铺盗窃行为也有所上升

贝克传授说：“偷工具的人会强调公理来抵消他们的道德感，他们会感觉他们有权获得企业利润中不合法的那部门。”

手艺有待提高

被迫分出好处的大型零售企业，包罗大Y、艾伯森公司、旺斯公司等在2017年都竣事了几家旗下的自助超市或者消减了自助购物通道，但有更多的公司进入推广自助结账行业，所以总起来的，全球零售自助业仍是在增添的，2018年估计会达到32.5万。

一方面自助超市确实节流了大量劳动当作本，另一方面这种很好的噱头吸引了良多注重自由和隐私的客源。而不竭改善的手艺也为杜绝和削减偷盗行为带来了但愿。

曾为英国乐购和爱斯达公司设计自助结账系统的科技公司，正在研发一条目“基于数据”的智能扫描软件。这种手艺加大了扫描规模和频率，可以确定超市盗窃行为的高发区，经由过程显示购物时候、记实和列队环境，利用云计较，可以或许更好的判定顾客的行为是否可疑或者实施盗窃。

迈尔科尔斯公司也在它旗下的卖场实施了几条新办法，给肉类贴上电子标签;和警方结合睁开冲击步履。比来它又颁布发表在自助结账柜台结账的商品数目限制为12件，若是跨越，需要到人工柜台结账，同时，自助柜台也增派了人员看管。

亚马逊等企业也都不约而同的加派了人员职守自助结账通道，似乎不但是顾客，就连零售商也相信人类的微笑可以或许削减盗窃。

作者：马利洪
来历：《宿世界博览》