年度热门 · 在奢侈品店打工的日子，看透了许多

在奢侈品行业工作是怎样一种体验？

图片：《超时空同居》

在豪侈操行业工作是如何一种体验？

Misha Gabria，西班牙法国日常糊口

某年夜牌，在巴黎旗舰店，工作过一段时候。

做个伙计，面试三次，需要讲至少三国说话。同事来自各个国度，因为店里的客人良多都是来巴黎观光的。对伙计形象要求高，气质仪态辞吐都有要求。当然响应的工资和 package 都很好，比法国良多坐办公室的要高得多。

内部扣头很好。

空气看每个店，我工作阿谁店提当作是集体 + 小我，所以大师都很互相帮忙，人都不错。

其他良多人都说了，我来说两点纷歧样的，纯属小我感触感染：

第一，彻底大白了豪侈品的价值不在产物。

举个例子，工作服装，鞋子，包都是这个年夜牌的。在我工作之前，我也买过一些豪侈品包包，这个牌子的包也收过，我们工作发的包以前也在我想买的 list 里。然而当公司给我包的时辰，我一点有人没有拿到豪侈品的感受。

买过豪侈品的人可能有如许的履历，拿到新的包包，兴奋不已，用完后小心擦清洁藏进丝袋里。

可是，我工作的包，就一点也不心疼，甚至下班就丢在柜子里，都不想带回家。

一样是豪侈品的包包，只是情景分歧，它自己的价值就天差地别了。

每次去仓库，那些豪侈品产物堆在一路，很廉价。有时辰找工具，顺手乱扔乱翻，感受在淘夜市地摊。

然而工具到客人手里的时辰，是颠末了很精美的包装，很详尽的办事，所以才有了珍贵的价值。

所以，其实豪侈品的价值在于：你到店里，刷卡，然后从伙计手里接过高峻上的包装袋的典礼感。

这种典礼感影响了你的自我必定，所以这是买仿货的人买不到的工具。

这也是为什么良多豪侈品牌此刻都不喜好代购，因为贫乏了真正的客户体验。

第二，这个行业会影响价值不雅吧。

我看良多谜底都说会感觉本身很光鲜，其实我感觉相反，这个行业让我发生了强烈的自我思疑，让我感觉很 loser.

我和我师长教师家道都很好，就像之前说的，我本身也买过一些包包。

可是，进了行业才发现，一般年夜牌都不把只买包的当客户。买包只是入门，是想要 logo，是没有真正消费能力却要体验豪侈品阶级的人。而年夜牌们真正的客户，是那种把豪侈品当糊口用品的人：好比每季的衣服，鞋子，配饰，家具。

在巴黎总店，汇聚了全宿世界有钱人。这种幸存者误差，会让人发生错觉：所有人都是有钱人，就我不是......

这种有钱的概念是什么呢？

好比，曾经有个美国客户过来，他说看看 shirt，但不知道要选什么。于是给他拿了几件 shirt 来，配了裤子。他试完无论合适不合适都说 OK. 再拿来一堆，也是都说 OK.然后边试边配个领带鞋子什么的，也一路 OK，连试鞋时的袜子，也一路 ok. 我还觉得他是客套，然而他说 OK 就是要了的意思。到后来我把仓库里他的码的格式全拿给他，他也 ok......

这个美国客人高高峻年夜，看起来有点憨厚，有点 red Neck, 仿佛也没什么本家儿见，有点 nerd，问他做什么的，竟然是放射科大夫。

后来有尺码的都要了，尺码不合错误的也要了。我再三确认，这个码有点小你确定吗？他说看上去很都雅，OK...... 一次性拿了 20 件......

另一个客人，是法国同事伙计的 VIP,那一次她找我一路去办事。这个 VIP 不来店里，据说是我们店里每两个礼拜派人带最新的格式曩昔。

我们去她在凡尔赛的小城堡，家里面都是粉色和金色金碧辉煌。管家带我们到一个年夜厅，年夜厅有良多镜子，有些都是门和通道，跟片子里差不多。我同事恶作剧说，有些通道就是给 lover 留的。

这位 VIP 请我们喝下战书茶，然后我们有一架子的裁缝以及各类配饰鞋子包给她展示。

那天她说她新买了几顶帽子，所以要几套衣服来配帽子。成果一下战书买了近 3W 欧的工具......

然后你会思疑人生：同样是人，怎么糊口这么分歧？

尤其是，在巴黎的店里，来买工具的高消费人群里面，很少有经济自力的事业女性，良多要么是家族有钱，要么是老公有钱。甚至良多女性都并不是那种模特或女神，长相身段一般，甚至话语间学识也一般。这也很让我质疑：我前半生 TM 在干嘛？我尽力念书，调养，健身，各方面晋升本身，到头来还不如尽力碰见一个有钱人嫁了？（这个有钱是很很很很很有钱的意思，固然这种有钱人不多，但因为在豪侈操行业，你会感觉这种人满年夜街都是怎么就你不是）

在这个行业工作，欲望会变得很年夜，会垂垂眼高手低，会对本身的糊口不满（年夜半年工资还不如人家小半天消费的），会想要去走捷径。

其实伙计工作不像大师看到的如许很优雅的样子，说难听的更像工场工人吧。因为这个工作其实很活动型，或者说是体力活，需要站，跑，搬运，清算。发卖只是此中一部门罢了。

若是店年夜一点，仓库可能有好几个，有时辰客人要的工具在分歧仓库，真的得跑好久。所以真的很郁闷碰着只想尝尝或摄影，最后不买的客人。一个是帮你找工具真的费时吃力，另一个是，每个伙计有天天发卖要求，若是真的在你身上花了良多时候最后什么都没有，其实是一种投资掉败。所以做久了，真的会变势利一些。看到客人，看他有没有采办能力以及采办需求，再决议要不要投资时候和体力进去。良多客人会感觉，豪侈操行业那么贵就应该办事殷勤，但钱不是进伙计口袋的，就算有提当作也是很少的，但发卖指标在那边，还有时候和体力的投入在那边。

我想良多做代购的应该经常会碰到神色欠好的伙计，尤其是要试各类格式摄影最后不买的。这个店里都有内部划定，不克不及在这些人身上华侈太多时候，也不克不及拿良多工具出来。

再来，行业里有鄙夷链。起首，旗舰店的伙计根基不会去做打折村或老佛爷 / 春天的豪侈品专柜。其次，品牌梯队很是较着，不在一个梯队的牌子，从店面选址，橱窗，产物数目，员工福利，都完完全全不克不及比。所以在一个梯队的牌子工作后，除非跳槽到统一梯队或往上，绝对不会去下面的梯队做。

说起来有些嘲讽。我们店里的同事，因为是旗舰店，所以都是俊男美男，学历也遍及高，三国说话是根基，日常平凡也很会穿。在这个行业工作一段时候，因为可以在良多品牌有内售货扣头，根基一柜子的豪侈品。下班后就是你们能看到的街拍里很有钱的很吸睛的巴黎客的样子。并且大师买的用的工具都是我们这个品牌梯队的，往下的梯队都嫌弃（固然那些品牌也是豪侈品，人家的方针客户我们还够不上）。而那些轻奢什么的，好比 MK，mochino，Kate spade，还不如直接买 Zara。

评论里有人说“让人想走捷径”会发生曲解，其实并没有曲解。捷径就是搭上 VIP 客人咯。做这行业的话，根基看你的客户采办记实，就知道谁是真的金本家儿了，究竟结果有实打实的付出记实，而不消去猜是不是买个 A 货装逼，或用几个月的工资买个入门级的包充数。

若是你搜下新闻，可以看到有个中国妹子，在巴黎豪侈品做伙计的，碰到比利时王子成婚了。还有 C 罗的妻子，也是在西班牙的 Gucci 做伙计时辰熟悉的。刘銮雄女友吕丽君也是在伦敦爱马仕兼职时辰熟悉的。其他碰到通俗点的有钱人的，也不在少数。当然，这也看缘分和命运，但概率应该比中彩票要高多了。

其实品牌也是鼓动勉励伙计和本身的 VIP 客户培育豪情的，当然，这个 VIP 的界说，就是我前面说的品牌的真正客户。一般，按期德律风或邮件问候，生日送礼品，节日寄卡片。还有良多品牌勾当，可以由伙计帮本身的 VIP 申请，然后发出邀请。好比你们看到的那么多戛纳红毯明星 / 网红，根基消费到必然水平品牌是可以送邀请函的。我们店里做过不少邀请勾当，好比各类时装周秀场邀请函，三星米其林晚餐，去 XX 观光包甲等舱包五星级酒店，和 XX 名人进餐...... 若是申请经由过程，伙计标的目的 VIP 发邀请函，然后伙计是可以伴随的。

我们店曾经有一对中国的姐妹花来购物，第一天店里，姐姐一次性消费 15000 欧，妹妹一次性消费 7000 欧，然后伙计就申请了去 XX 的观光。观光 2 天，我们品牌包吃包住包机，时代会有参不雅我们品牌的一些地址，然后姐妹花又买买买，各类限量条目，姐姐消费 3W 哦，妹妹 1.6W 欧，嗯，短短 3 天，姐妹两消费 6.8 万欧...... 两个都才 20 岁上下......（请问她们的爸爸是什么人？）

评论里大师对收入挺有乐趣的，那来讲讲吧。

豪侈品旗舰店的伙计，收入加提当作的话，在法国算是不错的。可是，欧洲整体的工资都一般般，跟 US 没法比。

年夜公司的益处呢，大要是福利好一些。各类保险都是很 top 的级别。餐券，交通，内部扣头。有的公司有 13 个月工资，有的丰年终奖金。

至于提当作呢，据说早年仍是挺多的，近些年跟着各年夜豪侈品被几个集团归并，提当作越来越少。大要年夜集团有加倍多的 marketing 资本，所以宁可把钱投到流量上（好比网红，明星），而不是伙计。以前豪侈品办事的是上层阶层，靠的是伙计一对一的办事和 followup。此刻豪侈品很年夜一部门的发卖份额是通俗人，因为某个爆红条目或 logo 包来列队的，固然作为品牌方不把这些人当用户（质），但背后的本钱集团仍是看中这些利润的（量）。所以此刻反而是买的人列队，伙计都不需要太多发卖技巧，就是个提货机 + 收条目机。

固然有的公司算小我提当作，有的公司算集体提当作，但根基提当作只有百分之零点几到百分之零点零几罢了。也就是说，买 10000 块钱工具，拿 1 块或 10 块。想想放实际里，我让你帮我卖 10000 块钱的工具，给你 5 块钱提当作，脑壳正常一点都不会接管。但因为是年夜公司，居然还有那么多人抢着做这份工。所以本钱真是个很神奇的工具。

小我提当作的话，店里的情况就是人精 bitch 高文战。集体提当作的话空气好一点，但赶上猪队友，团队没有做到指标，即使你业绩再好，这个月提当作集体为零。

有时辰想想，整个店那么多伙计跑来跑去，对客人低声下气，办理人员盯着业绩，还有良多后台办公人员。庞大的营业额哗哗流进正在度假的本钱年夜佬口袋，而这么多人辛劳工作，别说汤了，分一点汤渣渣吧。甚至为这点汤渣渣，也有人绞尽脑汁斗来斗去，抢客人，抢业绩，其实抢到一件衣服，一个包的，年夜佬赚 1 万欧，卖的人可能才多 6，7 欧提当作。想通了真感觉没意思。

所以这一行真的不会久待，没前途也没钱途。别的，作为硕士留学生若是只做个伙计，对中国不雅念来说，真的是一种低就。所以一起头就不是抱着终生职业，而是进修的心态去做的：堆集堆集人脉，进修一下年夜企业的运作模式，领会下这个行业；对我小我而言还有，拿内部扣头买买买，趁便搞假寓留和贷条目。