服务顾问是做什么的(What does a Service Advisor do)？

在许多汽车经销商中，服务顾问或服务顾问是最负责向客户建议可能需要对车辆进行哪些服务或维护的人。服务顾问通常被认为是客户和技术人员之间的联络人；而且，服务顾问通常是客户与经销商服务部门的第一和主要联系人。服务...

在许多汽车经销商中，服务顾问或服务顾问是最负责向客户建议可能需要对车辆进行哪些服务或维护的人。服务顾问通常被认为是客户和技术人员之间的联络人；而且，服务顾问通常是客户与经销商服务部门的第一和主要联系人。服务顾问对汽车经销商极为重要，因为许多经销商的大部分收入都是通过他们的服务部门获得的，与车辆本身的实际销售不同。

服务顾问通常首先通过电话或电子邮件与客户互动。
服务顾问，与客户的第一次互动将通过电话或电子邮件请求进行。在与客户的初次接触中，顾问正确确定客户的汽车问题类型非常重要。收集完所有信息后，顾问通常会安排与客户的预约。在一些经销商中，也鼓励服务顾问向客户建议额外的预防性维护工作。例如，一位客户在带车来维修制动器时，可能会向他们提供更换机油的建议，由顾问完成。

服务顾问负责向技工提供车辆的说明&\039；
来赴约的客户通常会受到服务顾问的欢迎此时，顾问通常会确认访问的原因，并可能对车辆进行目视或道路检查。然后，顾问将向客户提供可能需要的工作的书面估计，以及估计的零件和人工成本。如有必要，服务顾问也可以为客户安排交通，尤其是如果所需的服务需要较长的时间才能完成。

服务顾问对汽车经销商非常重要，因为他们负责为客户提供正确的车辆建议维护。
然后，顾问负责向技工或技术人员提供问题说明。由于明显的原因，服务顾问必须能够准确地与技师沟通车辆可能出了什么问题。如果在维修车辆时需要联系客户，例如，如果车辆需要额外的保养或维修，而这些服务或维修没有在最初的评估中详细说明，服务顾问通常是负责执行此操作的人。