质量保证书是一家公司发布的质量保证书和顾客满意保证书,主要提供给从公司购买产品或服务的付费客户。这些保证书可以采取多种不同的形式和功能,具体取决于公司提供的服务或产品的类型,但通常会涉及部分或全部退款,以及更...
外部环境分析研究企业的行业、竞争、政治和社会环境的信息。这些因素影响企业,但不受其控制,例如,当一个新的政党上台并改变规章制度时,进而要求企业投资新设备或改进其产品。外部环境分析包括企业外部环境中的一系列因素...
非政府组织(NGO)通常是非营利组织,旨在以政府无法提供的方式帮助社会。社会非政府组织通常为整个社会工作,尽管其中一些组织可能代表特定群体工作。常见类型包括社会公共服务、国际福利和政府赞助实体。每种类型都有助于...
Sullivan Nod是一种销售技巧,旨在通过潜意识的暗示来鼓励人们购买某一特定的商品。虽然它在其他行业(从精品店到汽车市场)中也会出现,但它最常用于食品行业,Sullivan点头非常微妙,以至于消费者甚至都没有注意到,这使得它成为...
客户关系管理(CRM)的目的不能仅仅是一个答案,因为企业想要实施CRM系统有几个原因。也就是说,客户关系管理最明显的目的也许是帮助企业留住客户。除此之外,它有助于企业了解它需要做些什么来获得更多的客户。客户关系管理的...
多式联运是一个术语,用于描述涉及使用两种或多种不同运输方式的装运和交付策略。这种类型的策略可能涉及多种方法的组合,其中包括使用航空、海运、铁路和公路运输的各种装运选择只要至少使用其中两种运输方式,这种运输在...
大多数公司都有几种人力资源管理模式。基本上,人力资源管理模式跨越不同行业,可以分为两大类:战略型和传统型。通常称为硬式人力资源管理,战略模型通常管理公司和员工之间的运营职能。传统的人力资源管理模式或软人力资源...
执行摘要是对业务中使用的更详细的文档的简短概述。可以编写执行摘要以提供与即将到来的项目相关的季度财务报告、提案或进度报告的快速摘要。此类文档的主要功能是使快速审查最重要的事实或要点与大文件相关,而无需阅...
经济环境是构成一个国家经济的所有经济因素的总和。经济因素分为两个独立的环境:微观经济环境和宏观经济环境。微观经济环境包括与个人在社会中的经济状况有关的信息环境包括与商业、行业或其他特定的个人和企业群体的...
经理技能代表了个人完成其职责所需的知识和能力。虽然管理公司或填补管理职位可能需要大量的技能,但对于管理者来说,有一些技能往往是最重要的。成功的管理者通常同时具备硬技能和软技能。最重要的是管理者技能包括管理...
组织结构是企业管理和工作分配方式的模型。软件公司的典型组织结构很大程度上取决于其规模。只有一个或两个地点且交易量有限的较小公司可能不需要复杂的结构。总裁或首席执行官(CEO)可以将任务分配给几个人,但是,一个销...
企业咨询是一种专业的服务,旨在帮助企业发展或实现通向成功的目标。企业顾问提供广泛的服务,包括评估现有的流程或结构,微调公司运营的某些或许多方面,并为企业结构内的关键人员提供实践培训。企业咨询可以专注于企业的特...
“看不见的手”是用来描述金融体系中的运动的一种经济隐喻,这一术语最早是由历史经济学家亚当·斯密在《国家财富》(The Wealth of Nations)一书中使用的,据说“看不见的手”是指引导人们根据供求关系做出自己的经济选择,...
组织咨询是一项专业服务,帮助企业评估并可能重组公司当前的内部布局。这种类型的顾问还可以与希望设计和建立有可能支持公司目标的公司工作结构的新企业合作组织咨询的理念是通过将所有可用资源组织到最合理、最有利的...
已完成工作价值(VOWD)是一个商业术语,指的是基于业务类型的几种不同的价值指标。在项目管理中,已完成工作的价值是指为企业提供的所有服务和商品的价值,它有助于控制项目成本。在工程和施工中,指一个项目完成的工作量的百分...
职能流程是公司职能范围的最低部分,可能是会计、生产或销售和市场营销等业务部门。流程简单地表示个人如何完成特定任务。例如,在"应付账款"(accounts payment)中,功能性流程可能是将供应商发票与收货单和采购订单进行匹配...
工程研究与开发(Engineering research and development,又称R&D),是为了设计一种产品而学习和建立新技术的系统过程。与科学研究不同,工程研究不关心发现世界是如何运转的,但是,这类研究可能需要大量的科学研究,因为工程师们...
财富再分配是指资产从一组实体有序地转移到更大范围的实体,通常是通过政府建立的某种机制来实现的。有时被称为渐进再分配,其思想是以更广泛的人获得的方式分配可用资源从这些资产中获得一定程度的利益。这通常是通过立...
“价格欺诈”一词有两种不同的用法。在非正式用法中,它指将商品或服务的价格提高到一个被认为不公平的水平。在世界上一些地区,法律也禁止在宣布紧急状态时利用消费者的利益。这种类型的价格欺诈可能发生在飓风期间,例如...
媒体伦理是一个宽泛的术语,描述现代媒体的所有分支都应该遵守的适当的行为模式。试图达到道德标准的媒体分支包括电视、印刷传播和互联网。不同的媒体分支会产生不同的问题,技术的迅速发展使问题变得更为复杂。媒体伦理...