如何选择最好的开源帮助台软件(Choose the Best Open Source Help Desk Software)？

开源的帮助台软件使得公司的网站可以让用户输入票证，询问技术问题，或者只是获取更多信息。任何实施开源帮助台软件的人都应该确保它包括一个设计界面，因此，公司可以使帮助台程序适合公司的型号和颜色。它还应使员工能够跟...

开源的帮助台软件使得公司的网站可以让用户输入票证，询问技术问题，或者只是获取更多信息。任何实施开源帮助台软件的人都应该确保它包括一个设计界面，因此，公司可以使帮助台程序适合公司的型号和颜色。它还应使员工能够跟踪他们的工作时间，因此他们的工资是根据他们所做的工作量来确定的。在任何类型的计算机上运行“帮助台”的能力将帮助员工回答问题，而不管他们的位置如何。有效的帮助台还包括一般的答案，所以避免了不必要的问题。当使用开源帮助台软件时，最常见的用户是按小时计酬的工人。大多数开源帮助台软件的设计都是平淡无奇的，这种设计可以在实施过程中使用。为了使帮助台看起来更专业，大多数网站所有者希望通过添加颜色和网站徽标来设计它以适应网站的模式。一个易于使用的设计界面将允许管理员这样做，而不必为新设计添加大量代码。当使用开源帮助台软件时，最常见的用户是按小时计酬的工人为了帮助确保每个员工都得到公平的报酬，帮助台程序应附带一个记录每个员工工作时间的功能。此功能可用于受薪员工和小时工，以及自由职业员工。虽然此功能在功能上不帮助帮助服务台，这家公司需要做的文书工作更少，对员工来说也更容易。许多服务台员工在家工作，这意味着他们可能使用不同的操作系统，甚至可能使用移动设备一个多功能的开源帮助台软件将完全基于网络，这意味着员工不需要安装任何软件，但可以在线完成所有工作。基于网络，无论员工的计算机或设备如何，都可以访问和使用帮助台。对于许多技术网站，尤其是那些迎合新手的网站用户，帮助台服务可能会经常遇到许多相同的问题。显示这些常见问题及其相关答案的能力将为公司节省时间和金钱。这样，员工将回答更少的总体问题，这将导致开源帮助台软件需要更少的资源