什么是排队论(Queueing Theory)？

排队理论是用来研究排队现象的。有些人利用从排队论中收集到的信息来确定如何最好地为顾客服务，从而防止他们排队等候的时间过长。该理论使研究人员能够分析一些事情，如排队、排队、排队等车等，以及为客户服务所需的时间...

排队理论是用来研究排队现象的。有些人利用从排队论中收集到的信息来确定如何最好地为顾客服务，从而防止他们排队等候的时间过长。该理论使研究人员能够分析一些事情，如排队、排队、排队等车等，以及为客户服务所需的时间。这使他们能够收集并得出客户等待时间、排队的预期客户数量、客户遇到排队的概率等信息，以及其他数据。这些信息用于寻找减少排队和等待时间的方法。顾客在餐馆、杂货店和其他一些地方排队付款。排队理论的应用广泛应用于商业、客户服务、商业、工业、医疗保健等各个方面，客户服务应用程序可以特别利用排队论收集的信息，这些信息可以用来决定为客户提供服务所需的资源种类。这些数据还可以应用于呼叫中心、网络服务器排队、电信等领域，它甚至可以用来指示在等待不同类型的服务时，客户将站在哪种类型的线路上。由于排队理论，已经发展了几个排队规则，其中四种是先进先出（FIFO）、后进先出（LIFO）、处理器共享，先进先出法描述的是按照顾客到达的先后顺序为顾客服务的做法，使等候时间最长的人先得到服务；后进先出法描述的是服务顾客的做法，使最后进来的人先离开，如乘坐电梯处理器共享同时服务于客户，所有客户的平均等待时间大致相同。优先级原则首先为优先级最高的客户服务。需要注意的是，这些原则可以应用于客户服务以外的应用程序。排队理论如何工作的示例存在于日常生活的许多方面。在银行出纳员和信用社，人们可能会看到一条线路和多个出纳员。这有助于确保一笔缓慢的交易不会拖累整条线路。有些商店如果有三个人以上的人在排队等候，就会开更多的登记册。还有一些商店有漫游的店员。这些店员会给顾客打电话，并给他们一个号码，以便出纳可以快速完成交易，从而减少所有人的等待时间

发表于 2020-08-07 03:50
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分类：电脑网络

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