什么是ITIL(ITIL&Reg;)？

ITIL®代表信息技术基础设施图书馆，是一系列概述信息技术（IT）管理最佳实践方法的书籍和课程。ITIL®为全球数千家组织所使用。这些方法可以帮助IT服务提供商、IT主管和经理以及首席信息官提高IT部门的服务质量。它提供了...

ITIL®代表信息技术基础设施图书馆，是一系列概述信息技术（IT）管理最佳实践方法的书籍和课程。ITIL®为全球数千家组织所使用。这些方法可以帮助IT服务提供商、IT主管和经理以及首席信息官提高IT部门的服务质量。它提供了一个地图，也称为服务生命周期，显示IT如何运作，如何与更大的商业世界联系起来，以及如何改进。ITIL®是英国和其他国家政府商务办公室（OGC）的注册商标。根据ITIL®的规定，女性与计算机进行倒立，it管理有五个核心方面：战略、设计、过渡、运营，以及持续改进。这五个方面涵盖了IT部门从概念到运营到维护的职能。ITIL®流程的目标是提高企业的IT服务质量，因此该计划非常注重在业务和IT服务之间建立一种集成的关系。ITIL®资料为IT经理提供了详细而全面的描述、清单，以及可定制的程序，以满足特定IT组织的需要。ITIL®最初于1989年至1995年间在英国出版了超过31卷。它是由英国中央计算机和电信局（CCTA）委托出版的，该局后来被英国女王陛下的办公室OGC取代在它的第一个版本中，该程序的使用主要局限于英国和荷兰，但由于其独立于商业利益，它在世界范围内广受欢迎。该系统后来被修订，并被浓缩成一个更便于用户使用的系列，共7本书，出版于2000年至2004年之间新修订的第三版于2007年面世，由五本书组成，涵盖了信息技术的核心内容，并辅以有关补充主题的印刷和网络出版物，OCG与APM集团签订合同，管理ITIL®认证和指导。ITIL®中提供的课程允许IT从业人员从认证机构学习最佳实践方法。参加课程的经理可以获得多个级别的认证，取决于该课程涵盖的ITIL®课程的多少。课程级别从概述课程基本原理的入门课程到关注生命周期关键概念之一的课程，再到涵盖五本核心书籍和一些补充材料的专家级课程

发表于 2020-08-07 03:43
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分类：电脑网络

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