桌面计算机支持的不同类型有哪些(Different Types of Desktop Computer Support)？

不同类型的桌面计算机支持通常根据个人与提供支持的人的接口方式分为几个基本类别。电话支持通常包括通过电话向有关于桌面计算机的问题的人提供帮助。可以提供基于Internet或基于web的支持通过Internet上的即时消息...

不同类型的桌面计算机支持通常根据个人与提供支持的人的接口方式分为几个基本类别。电话支持通常包括通过电话向有关于桌面计算机的问题的人提供帮助。可以提供基于Internet或基于web的支持通过Internet上的即时消息程序，还可以包括远程桌面支持和控制。个人桌面计算机支持通常由一个人以更实际的方式提供支持，直接与个人计算机交互并在计算机上解决问题

桌面支持专家可以解决硬件和软件问题，解决网络连接问题，并帮助产品更新桌面计算机支持是指为使用台式计算机的人提供的任何类型的技术支持和帮助，通常由计算机专家或计算机制造商提供。电话支持通常可用于台式计算机使用过程中可能出现的许多问题。此类支持通常用于最初的故障排除通常需要客户支持专家通过电话帮助客户。通过电话提供的台式机支持通常采用支持专家通过各种步骤和程序与客户交谈，以解决基本问题和解决较大问题的方法

基于Web的桌面计算机支持可能涉及使用即时消息窗口与客户服务代理聊天。一些公司已开始通过Internet提供桌面计算机支持，通常称为基于网络或互联网的支持。这通常包括客户坐在自己的电脑前，通过基于网络的聊天程序（如即时消息窗口）与客户服务专家聊天。专家可以提供类似于电话支持的信息和帮助，但也可以使用其他支持方法。一些制造商可以使用远程桌面计算机支持，即支持专家通过Internet访问客户桌面计算机上的系统，以运行软件扫描并远程排除问题个人或个人桌面计算机支持通常由与桌面计算机接触的人员直接提供的帮助组成。当服务专家来到客户家中时，可能会出现这种情况，或者当客户将计算机带到制造商或服务中心时。虽然小问题通常可以通过电话或互联网解决，但硬件问题和重大软件问题可能需要个人支持才能有效解决。这种台式计算机支持通常比其他形式的帮助更昂贵，尽管它通常也更彻底

一些桌面计算机支持专业人员可能是实际操作的技术人员。