什么是软技能(Soft Skills)？

在商界有一条公理，即硬技能能让人面试，但软技能能让人找到工作。这意味着，一个受过多年教育并在这一领域有经验的求职者可能具备填补该职位所需的硬技能，但缺乏在工作中表现出色所需的领导能力或自我激励能力等技能。许多...

在商界有一条公理，即硬技能能让人面试，但软技能能让人找到工作。这意味着，一个受过多年教育并在这一领域有经验的求职者可能具备填补该职位所需的硬技能，但缺乏在工作中表现出色所需的领导能力或自我激励能力等技能。许多职位空缺的理想人选既有软技能也有硬技能，许多人力资源总监更喜欢看到软技能，如时间管理和愿意接受培训

愿意与来自其他文化背景的同事合作被视为一项重要的软技能。软技能是一种素质，在有些人看来，守时是很有价值的，在有些人的社交技能中，这是很有价值的，或者能够在压力下做出理性的决定。一个人也可能有与生俱来的能力，能够与来自其他文化背景的同事合作，或者快速学习一门新语言，这些都被认为是有价值的技能

一些雇主寻找具备快速学习语言能力的软技能员工与数学能力或机械能力等特定的硬技能不同，发现求职者的软技能是出了名的困难。一些公司使用特殊的心理筛选测试来确定求职者是否具备适合某个职位的气质或性格，虽然这些测试并不总是能预测申请人在现实环境下的表现，但新员工可能具备在客户支持团队中工作的技术技能和经验，但缺乏耐心等软技能，或缺乏在压力条件下工作的能力，以便在该职位上发挥作用

理想的软技能被视为成功面试和获得职位的必要条件关于求职者工作或生活经历的开放式面试问题，以确定理想的软技能。例如，申请管理职位的人可能会被问到他或她必须承担领导责任的过去的一件事。另一个求职者可能会被要求回忆他或她必须解决冲突或与难相处的同事或客户打交道的一段时间。求职者在面试中如何处理这些试探性问题也可以揭示其他一些软技能，如快速形成答案或看到消极情况的积极一面的能力

软技能是无形的，许多就业专家强烈建议求职者在继续教育或专业培训等硬技能的同时提高软技能不愿意雇佣技术熟练的求职者，他们在职业生涯中很少表现出情感上的投入，也不愿意在压力下与他人良好合作。在就业市场紧张的情况下，在与数百名其他求职者竞争时，保持软技能和硬技能的适当平衡是公平竞争的一种方法

员工在工作场所内外都要表现出适当的礼仪。