什么是语音记录器(Voice Logger)?

语音记录器是一种简单的语音记录设备,可用于多种商业场合。它也被称为电话录音机,被许多公司用来记录客户与客户服务人员、销售人员和潜在客户之间的讨论,以及紧急支援系统、警察部门和其他公共服务机构也经常使用语音记...
语音记录器是一种简单的语音记录设备,可用于多种商业场合。它也被称为电话录音机,被许多公司用来记录客户与客户服务人员、销售人员和潜在客户之间的讨论,以及紧急支援系统、警察部门和其他公共服务机构也经常使用语音记录记录器作为基本操作的一部分。
企业可以使用语音记录器作为新客户服务人员培训过程的一部分。
语音记录器有两种基本设计。一种设计称为vox模式记录格式。这种方法通常用于监控情况,由于录音过程仅在设备接收到声音时才开始。通常首选使用这种类型的语音记录器,因为它消除了在对话之间可能发生的长时间沉默的需要。
如果存在语音记录器,则可以使用语音记录器怀疑员工有不专业的行为。
第二个选择是非vox设计。这是最基本、也是最古老的语音记录技术类型。在这里,记录过程会启动并持续到停止,无论是手动还是在预定的持续时间后由于这种方法不依赖于语音激活来触发记录过程,这种类型的设备可以准确记录两次活动对话之间经过的时间
企业有时会将语音记录器作为新销售人员或客户服务人员培训过程的一部分。当新员工承担其职责时,记录器可用于确保个人在与客户或潜在客户打交道时遵守公司政策和程序。从记录中获得的数据可用于帮助改进和提高员工在最初几个月的工作表现,有助于在员工心中树立积极的习惯。
当怀疑员工有不专业行为时,企业也会使用语音记录器设备。通过此应用程序,可以确定是否需要采取纠正措施,或者,如果员工在工作日内与同事、客户、供应商和其他任何人进行联系,大多数员工合同都涉及电话通话录音的问题,并向雇主提供根据需要随时进行通话监控的权利。
语音记录器还可用于创建口头交流的永久记录,例如当有人拨打紧急求助热线时。在美国,在美国大部分地区,911系统都会定期记录每个入站呼叫。这种预防措施使得以后很容易查看呼叫的详细信息,这对执法部门非常有帮助。
世界上许多国家都要求参与电话通话的各方都要意识到正在使用语音记录器。虽然程序各不相同,但自动录音提醒来电者有可能记录交换,或电话设备定期发出短哔哔声,让来电者知道正在记录对话当呼叫方收到使用呼叫记录器的通知时,选择继续在线被视为默示同意记录。
将记录每次拨打911的电话,以便查看详细信息并帮助执法。
  • 发表于 2020-07-10 14:01
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  • 分类:技术

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