和领导沟通的技巧有哪些？

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Sean Ye，公家号：瞎扯职场 HRinsight

和带领沟通也是分场景的，可所以工作交代上的沟通，也可所以项目办理营业切磋，更包罗谈升职加薪，这些和带领的沟通，不仅是小技巧（术），更是有当作熟沟通策略（道）可寻的。

在起头前，我先抛个问题，作为一个白领，你但愿涨薪升职，应该怎么和老板沟通？

A- 老板，我做了 XX 和 XX 工作，取得了 XX 成就，我但愿涨薪。
B- 老板，我做了 XX 和 XX 工作，取得了 XX 成就，您看这样的表示可以涨薪吗？
C- 其他体例

大师可以带着这个问题，往下看。

1.工作交代

关头词：频频确认

我客岁在「古里古怪展」上做过一次分享，现场问过一个问题：

你们有没有接过老板或者客户的要求后，辛辛劳苦，熬夜加班做好后，对方暗示完全不是他要的工具，甚至还把你骂了一顿

全场七当作人举手，小伙伴纷纷暗示场景描画过分真实了。

企业人力资本专家往往清晰一点：企业的出产力耗损，往往是因为上下级之间，团队之间，同事之间信息传递不到位导致的效率损耗。

研究团队效率和沟通策略的同仁都领会一个理论：沟通漏斗

若是一小我心里想的是 100%，当他传递信息的时辰，已经漏失落 20%，说出来的只剩下 80%。

而另一方面，当这 80％的工具进入别人的耳朵时，因为小我布景、思维体例的分歧，对方只留存了 60％的信息，此中能消化理解的大要只有 40％。

这就 40%，3 天后就忘失落一半了，三个月后再问，你会发现他只记得 5%。

当然沟通信息的丢掉是两边的责任，作为带领，若何传递信息，可以或许更有助于部属执行，也是一门科学，好比：

每次节制传递信息的总量：不要讲跨越三件事；
按期跟踪，获取部属反馈，供给有用的工作建议，帮忙他应对以其小我能力和身份无法解决的问题
尽可能完整传递前因后果，让部属能更轻易理解你的要乞降方针。

说回来，不是所有的“带领”，都具备超卓的“带领力”。在这种环境下，作为部属，就需要做得更进一步。

大师可以从把握一个会议小技巧入手：

每次别人说的时辰，当即拿笔记下来；
别人说完，你即时确认：“您但愿我们做的是 ABC 三点，对不合错误？”；
比及带领 / 客户确认后，再接着邮件补刀：方才开会告竣三点内容，别离是 ABC。
接下来，连结按期更新：A 完当作了 B 还在做 C 还没起头启动。让对方心里有底。

2.营业切磋

关头词：学会提问

2014 年时，有一位练习生一向让我记忆犹新。她是新加坡人，美国西海说神聊大学硕士生，来上海互换一年。招她是因为她英文好，可是她入职后的表示把整个团队都震动了。

我扔给她一份材料需要翻译。

她没有当即起头着手翻译，而是跑来我这里扔了几个问题：

翻译这个材料，是给谁看的？
翻译好之后，会在什么场所分享？
是需要清算出大意，仍是逐字逐句翻译？

做咨询 / 培训的时辰，在谈到自身的沟通缺陷时，不少小伙伴会说：

我不知道若何说服老板 / 同事 / 客户；
我不知道若何把本身的不雅点表达给对方。

高效沟通的三要素：倾听，反馈，表达；大师毫无破例的把重心放在了表达上。

未经练习的环境下，人的本能是表达，是让别人听到我们的声音。

但有时辰一味说，并不克不及说服别人，往往聆听和提问才能帮忙我们实现沟通的方针。

我写过一篇关于若何提问的文章，内容太长就不全盘搬运过来了：

哪些能力很主要倒是大都人没有的

这个练习生采纳的提问策略，有用的标的目的上办理了她的上级：先把两边的思绪和方针给对齐了。

她也从此改变了我对练习生的错误观点，从此我不再丢简单的使命给她，每次交使命前先把使命的布景和但愿告竣的方针交接清晰。

3.争夺资本……好比升职加薪

关头词：换位思虑，趋利避害

我最经常被问到的问题是：我怎么标的目的老板要加薪升职。

起首，大部门小伙伴需要意识到，加薪升职，往往不仅仅依托于你的沟通能力。有些时辰，就算你是诸葛亮再宿世，老板也不会给你加薪。

加薪升职的两个大前提：

第一，你的市场价值是几多？你在市场上值 50 万年薪，在你此刻的公司也至多拿 60 万年薪。价钱是是由供求关系决议的，你在市场上稀缺，那天然都捧着你；同类型的一抓一大把，公司可不担忧人才流掉。

对于职场人来说，想要领会本身的价值，有一个简单有用的体例：

我知道你不想跳槽但你不应拒绝面试机遇

第二，在你的公司，谁能决议你的涨薪升职。我们往往习惯于和直线上司去聊，但我们并不知道，在良多大公司，直线上司底子没权力决议你我的薪水。

年关涨薪的水到底有多深

有了这两个根本，然后才是我们揭示沟通能力的时辰。

有一个小伙伴和我分享了他谈升职的策略：

起首，把本身一年的进献吧嗒吧嗒全数出来，稀有据有证据；
然后，把本身家庭说得老惨，房贷还不出，妻子花钱狠；
最后，说本身跟着老板多年，一向没升司理，也该升职了……

他很奇异，都说得这么好了，为什么老板最后给他的答复依然是：“知道你不轻易，再对峙一下，年末给你调。”

我给他的建议是：换位思虑，若是你是老板，你会因为什么给员工升职？

列出的升职来由中：

第二和第三点都是诉诸感情，老板看这个公司，不成能因为仅仅因为感情身分做决议计划；

第一点却是实其实在的对错，但小孩才看对错啊，当作年人不仅看对错，更正视利弊。

什么是利弊？

你升职了，对老板来说有什么益处 / 坏处——动力 / 阻力；
你没升职，对老板来说有什么益处 / 坏处——阻力 / 动力；

站在老板的位置上，把这两个阻力和两个动力想清晰，就可以知道应该若何和老板谈了。好比：

增添动力：作为发卖，你升职到市场司理，可以拿出更多营销资本共同你本来的上司发卖总监，把他完当作业绩指标；

削减阻力：你升职司理会让其他同事不服气，总监担忧导致人才流掉，那么你就强调你在团队的人际关系和影响力，拿出过往你本家儿导的项目，证实其他同事愿意共同你工作，减轻总监的担忧。

回到文首的选择题，A 和 B 都不是好的体例，A 底子不给上司留退路，而 B 看似给了退路，但 B 是一个选择疑问句，是封锁式的问题，上司只能选择“能”或“不克不及”。

对绝大部门上司来说，碰到这两种沟通体例，城市下意识的避免直接回覆问题，反而让我们达不到涨薪升职的方针。

我心目中最好的谜底，来历于我营销圈的一位前辈 Heidi：

在你看来，我还需要取得如何的成就，才能升任 XXX 岗亭

这句话超艺术，起首告诉老板，我要升职，我有意愿；其次把选择权抛给老板，让他给我列出方针。对老板来说，这是一个开放式的问题，他更轻易畅所欲言，而你可以获得升职的具体指标，便利将来兑现。

然后呢？

就像前面里提到的：

拿起笔；反复老板的不雅点，确认我们的理解是否精确，然后做好记实。

但愿对大师有所帮忙

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发表于 2019-06-14 23:10
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