小6客服第二期更新内容介绍
小6客服是头条自研的IM客服东西，和53kf、美洽一样可以供给在线客服咨询办事。当告白本家儿利用智能咨询页时，可选择小6客服作为咨询账号，如许就可以在小6客服欢迎访客咨询；
在小6客服一期的根本上，二期针对客服场景下的常用功能进行了撑持，包罗客服分派策略、顾客列队、顾客留言和办理、动静预知和常用语等功能，别的还优化了动静传输速度，动静收发速度提高一倍以上。
东西/原料
- 小6客服
- 今日头条账户
小6客服第二期更新内容
- 1
客服分派和列队
设置-客服分派：设置客服欢迎人数上限（默认10，当超出欢迎上限时，顾客需要列队）。
撑持4种分派策略：平均分派、回头客分派、初次会话分派、地区分派。
- 2
留言&主动答复：
客服不在线或顾客列队时，可领受留言和主动答复相关话术。
- 3
只有超等办理员可以办理留言
- 4
常用语：
进入设置-常用语，把经常利用的话术设置装备摆设当作常用语，有利于提高客服工作效率。
- 5
动静预知：
可看到顾客在智能咨询页输入框中正在输入尚未发出的内容，连系常用语可做到秒回
- 发表于 2018-09-11 00:00
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