死信既不能投递也不能退回寄件人。一旦地区邮局确定某封信无法投递,它就会试图将其退回给寄件人,如果无法追踪,则直接寄往死信办公室。根据地区规范和邮件类型,邮件在死信办公室保存的时间长短各不相同。一旦保管期限到期,邮件就会被销毁。贵重物品通常会被移走,以便在拍卖会上出售在许多国家,信件的保密性被认为是很重要的,因此邮局对处理死信的方式非常谨慎。邮政工作人员会尽可能地追查信件的收信人或寄件人,但如果这些努力失败,他们会试图通过销毁来保护寄件人和收件人的隐私信件。从失窃的艺术品到珠宝首饰,不计其数的贵重物品都出现在死信办公室里。自从19世纪邮政服务部门开始制定处理无法投递邮件的程序以来,死信的概念就引起了很多人的兴趣。死信在各种电影、书籍中扮演了重要角色,电视节目、对邮件和邮件历史感兴趣的人有时也会被死信迷住,甚至邮政部门的员工有时也会对他们处理的死信背后的故事感兴趣。
当邮局不能投递信件时,就认为它已经死了。
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