调解通常有助于打开两个不和伙伴之间的沟通渠道。调解可以是强制性的,也可以是自愿的,根据法院的政策或案件所在司法管辖区的法律。调解通常在离婚争议案件、合同纠纷和遗嘱争议以及其他类型的法律案件中进行。通常,调解对当事人不具有约束力,也就是说,如果双方未达成协议,则该案件只会在法庭上提起诉讼。
调解阻止任何一方推卸责任,收集信息是最重要的调解手段之一,虽然当事人有机会在调解前提交相关资料,但一个好的调解员通常会在调解开始时花大量时间与各方当事人进行尝试收集信息并了解各方观点。调解员通常需要诉讼背景信息,以及了解各方的底线倾听参与调解的各方是另一个关键的调解技巧。调解人必须了解每一方想要达到的效果,他或她必须能够在调解的谈判阶段向另一方清楚、简明地表达每一方的问题。唯一的办法是调解员可以通过在调解前和调解过程中仔细听取双方的意见来实现这一点。对调解各方进行教育通常是许多必要的调解技巧中的另一种。尽管调解的当事人通常由律师代表,但他们不必是律师。因此,一个好的调解员必须了解法律,并且经常被要求在调解过程中对一方当事人进行有关他或她的法律地位的教育。一个好的调解员也可以在他或她的调解技巧中要求谈判技巧。虽然调解员不偏袒任何一方,但他或她有责任代表双方进行谈判努力达成协议。一个好的调解员将知道如何从中立的立场进行谈判,并达成双方都能接受的协议。
调解员是一个中立的第三方,通常被用来帮助解决商业或民事纠纷,而不诉诸诉讼。
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