医疗保健基准是指医疗保健行业的公司将行业领导者的绩效作为其自身绩效的标准医疗保健行业提供的服务种类繁多,只有该领域的竞争对手才能与之相匹配。公司通过参与这个行业来服务于社会,但他们也必须关注自己的底线,才能在这一领域保持稳定。其中一个方法是,让一家公司了解其竞争对手是如何开展业务的,尤其是当这些竞争对手处于行业顶端时。这是一个被称为医疗保健基准的过程在许多情况下,医疗保健公司使用第三方咨询公司来提供他们的医疗保健基准需求这些顾问确定了行业内不同运营领域中表现最佳的公司认为需要改进的领域。公司可以指定其希望找到基准的不同领域,或者寻求一个完整的概述,以便其运营的所有方面都能得到改进很难精确地确定医疗保健基准的方法,因为它们会随着公司类型和所研究业务的不同而有所不同,一家寻求削减成本的研究公司可能希望找到一家在成本效率方面处于行业领先地位的公司;一家希望提高急诊室服务速度的医院,可能会找到另一家营业额特别快的医院,看看这两家医院在处理和护理患者的方式上有何不同一旦确定了基准,公司必须找出其不足之处。如果考虑到公司的资源和环境,公司与竞争对手之间的差距必须缩小然后由公司在掌握医疗保健基准信息的情况下,决定采用何种最佳做法来接近行业标准。
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