性格方面是一个先决前提,必然要开畅外标的目的,不过标的目的是很难做客服的,因为客服是跟人打交道的一个职位。
形象气质好
在这里我想说的是一小我若是形象气质好,可以或许给人留下很好的印象,这能在最短的时候取得客户的信赖
亲和能力和沟通能力强
这两个为什么我一路来说呢?因为一小我的亲和力并不简简单单的是因为一小我的气质决议,它其实是由壮大的沟通能力决议的,你的亲和力可以或许让客户放下他的挂念,从而事半功倍
抗压能力强
客服其实这个工作很死板,一向做反复的工作,并且还有业绩压力,若是抗压能力不强的人会解体的。
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