什么是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)？

信息技术基础设施图书馆（ITIL®）是一系列描述实施和管理信息技术（IT）服务的方法的书籍。图书馆中描述的方法旨在通过改进或实施，IT环境的策略，如问题和应急意识、成本分析，以及软件和硬件管理和配置。这些书还描述了管理IT环...

信息技术基础设施图书馆（ITIL®）是一系列描述实施和管理信息技术（IT）服务的方法的书籍。图书馆中描述的方法旨在通过改进或实施，IT环境的策略，如问题和应急意识、成本分析，以及软件和硬件管理和配置。这些书还描述了管理IT环境中所有不可避免的变化的方法。通过使用ITIL®中描述的许多实践，组织可以显著提高IT资源的效率并将成本降低50%信息技术基础设施图书馆是英国政府在20世纪80年代创建的，旨在遏制对信息技术资源日益增长的依赖。当时的中央计算机和通信机构后来并入政府商务办公室，最初出版ITIL®第一版中有超过30卷。英国政府机构和有意提供IT服务的承包商需要阅读该图书馆。然而，多年来，高度实践逐渐在世界范围内流行起来。第二个版本的图书馆发布，将资料压缩到8个2007年发行的第三版进一步将图书馆的图书数量减少到5本。这些只是信息技术基础设施图书馆的核心内容，而在每个核心主题下，额外的卷可以根据信息技术服务的类型提供更具体的实践。该书的第一个核心主题是信息技术基础设施库处理战略，通过计划和分析将组织的目标与IT结合起来下一个主题领域涵盖IT环境的实际设计，从分析中确定需求，并将其与硬件、软件、人员、战略伙伴关系等细节结合起来。本书第三卷是从计划到实际操作过渡的桥梁，描述确保正确实施IT计划的技术，同时保持灵活性以适应变化，减少不可预见灾难的影响。其他领域讨论了IT环境高效日常运营的一般策略，并对其进行了主动管理和进一步改进原来30多卷的复杂性已经有所压缩，主题的密度仍然存在，为了帮助解决信息技术基础设施库的复杂性，已经设计了一个工具箱，帮助组织开始在自己的IT环境中开发实践。ITIL®工具箱包含一些内容，如幻灯片，用于加快管理速度，简要介绍主题和实践，以及一套合规性调查问卷，以确定哪些领域已经在发挥作用，哪些领域可能需要改进