情商低，咋整？

确定自己算不算“低情商”，首先，来做一个快速评估：

1）解读他人情感和意图的能力

2）掌控自我情感的能力

3）影响他人情感的能力

4）关注他人情感的意愿

每一项0-5分，0分最低，5分最高。然后取平均值。

>=4分：高情商；

2分到4分：中等情商；

2分以下：低情商。

【说明：这只是一粗略的评估，供激发思考。请勿将其作为绝对的标准。】

低情商的人，通常表现出如下的特征：

1）讲话做事容易无意识伤及别人的感受。

2）要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话要很小心；要么对他人的反馈非常不敏感。

3）发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，和他们在一起，你的情绪常常会变差。

4）在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征。

5）缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈。

6）朋友圈子小，单一度高。

7）喜欢指责和打击他人。

高情商的人，通常表现出如下的特征：

1）讲话做事善于照顾他人感受。

2）解读对方情感和意图的能力强。

3）辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐、热情。

4）善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我。

5）深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会关注和主动获取对方的反馈，加以调整。

6）朋友圈子广，能容纳多种类型的人。

7）善于鼓励和夸奖他人。

情商从低到高四步走

如果你属于情商低的那种类型，不要恐慌，因为我曾经就在三四年的时间里，完成了低情商到高情商的突破。这段经历给我最大的感觉是：情商是一种能力，而不是天赋。既然是能力，你就有办法提升它。回过头来思考，其实真正阻碍我们提升的最大障碍，还是自我设限的意识，比如你认为情商是一种天赋，后天无法提升。

提升情商会是一个长期的过程，但是它也会带给你巨大的收获：对于我们绝大多数人，高质量的人际关系，几乎都是生活幸福和事业成功的关键因素。如下是针对初学者提升情商的4条建议。

Step-1 找到情绪的本质：“我为什么发火？”

人类的情感大多数是类似的。每次我遇到让自己很快乐、很恼火、很沮丧……的事情，就会停下来想一想，为什么我会有这样的情绪？然后试着从源头解决问题。

一次，我跟经理大吵了一架。导火索是新上任的经理跟我讨论之前我做的一个项目，他认为该项目没什么技术含量。我接连问了经理几个问题，例如这件事情你是怎么评估结果的？你知道我做了哪些工作？你觉得应该怎么做？经理支支吾吾，我就火大了。

事后我就分析发火的原因，是我认为经理从来没有了解过这个项目，他做出“没技术含量”是不客观的，我受到了误解和轻视。更重要的是，怒气一旦爆发就像点着了油桶，愈演愈烈。

理智地说，经理的评价我控制不了，作为个人，“经理误解我”这个事并不是只有发怒这一个解决方法，争吵只会让事情往相反的方向进展，给人“不理智”“不冷静”的印象。既然被误解，解决之道是理智客观地解释，而不是用一系列的反问句试图反驳对方，让矛盾升级。

Step-2 向专家借智慧：读读《如何赢得朋友与影响他人》

这本书中文译名为《人性的弱点》，是戴尔·卡耐基关于人际关系的伟大着作。卡耐基将他一生最重要、最丰富的经验，全部洪在这本书中，通过这本书。我们能学习到如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌--忧虑，以创造一种幸福美好的人生。例如，本书中的第二篇，着重介绍了六种讨人喜欢的方法、如何才能成为一个受欢迎的人、一个能给他人留下良好印象的方法、如何成为一个受欢迎的交谈者、如何使他人对你发生兴趣、如何在短期内使自己大受欢迎等一些实用的方法，相信遵循卡耐基先生的人际准则和生活技巧，生活会变得更加轻松、简单。

Step-3 换位思考：“如果我是他……”

前几天，一位朋友找到我，让我给他做的一个网站提些建议。这个网站，已经做了好几个月，处在即将上线的状态，但是还有一些问题待修改。任何新的事物，如果你要挑问题，当然可以挑出一大堆。但是想象一下：如果你辛辛苦苦做一件你觉得有意义的事情，还不知道到底别人待见不待见，内心忐忑不安，这时候你希望听到什么？是一大堆这有问题那有问题的批判吗？至少我，首先希望得到的是肯定的态度，然后希望对方能够真实地告诉我存在的问题，并且最好给出解决的方法和建议。很多时候换位思考，其实也就知道别人想要什么了。所以，需要我们不厌其烦地沟通、沟通、再沟通，并获取反馈。记住：良好的意图不等于良好的结果！

Step-4 肯夸人，会夸人：赞扬技巧的三要素

高情商意味着强大的给予能力。赞扬，是你能够给予他人的无价礼物。在赞扬他人时，一个大家疑惑的问题是：什么时候该赞扬？现在，我不大思考这个问题。对我而言，夸奖他人是一种习惯，就像呼吸一样，是无意识的行为，夸奖他人是让人飘起来笑开花的利器。

另外，在如何赞扬他人更恰到好处这个问题上，我花了很长时间进行研究，相信站在本人的肩上，大家应该可以更快地掌握，即：夸奖切忌空泛。赞扬他人时要包含三个元素，你的夸奖听上去才真实可信。我将这三个元素统称为FFC法则。它们是：Feeling（感受）；Fact（事实）；Compare（对比）。

让我们看一个简单的例子：

“你的服务很赞！”这个只有一个F（感受）。

如果我们这样说：“你的服务很赞啊，每次杯里的水剩的不多时，你就补上了。其他人通常是等我要求加水，才过来。”在这句话里包含了：感受（你的服务很赞）；事实（每次杯里的水剩的不多时，你就补上了）；比较（换一个人，通常是等我要求加水，才过来）。

怎么样？是不是感觉真实具体了？忽略了这三个元素中的任何一个，往往你夸奖的效果就会大打折扣。