什么是虚拟接待员(Virtual Receptionist)？

虚拟接待员是一个在商业意义上使用的短语，指的是接听电话或履行现场接待员职责，但实际上不在主要业务所在地的个人。客户服务代表、接听服务代理，甚至预约安排人员都可以分为虚拟接待员，如果他们在异地或远程工作。在大多...

虚拟接待员是一个在商业意义上使用的短语，指的是接听电话或履行现场接待员职责，但实际上不在主要业务所在地的个人。客户服务代表、接听服务代理，甚至预约安排人员都可以分为虚拟接待员，如果他们在异地或远程工作。在大多数情况下，接待员在家庭办公室工作。

虚拟接待员通常使用免提耳机，因此更容易进行多任务处理雇佣虚拟员工的公司通常通过延长可用时间和覆盖所有时区来改善客户服务，除了节省管理费用和工资成本外。在这个职位上，个人的工作职责通常包括接听来电。通常，这些是关于产品订购或关于产品订购的问题，但零售并不是唯一雇用虚拟工作者的领域。例如，医疗人员配备公司有时会雇用这些接待员在下班后接听来电，并安排临时工到人手不足的地区医院填补空缺

虚拟接待员需要专用的固定电话虚拟接待员通常以独立承包商的身份为公司工作，而不是雇员。也有例外情况，有些公司确实雇用远程员工。每种情况都有利弊，因此，那些想成为虚拟接待员或远程工作者的人应该仔细考虑每一种情况。通常，这种安排是在员工和公司之间达成的，这是一种互惠互利的情况。工人可以在家里灵活地工作，而雇主则可以节省计算机硬件、电力和其他运营成本

虚拟接待员可以在不同的时区工作，使他或她能够在正常工作时间之外工作由于职位名称和描述千差万别，求职者在寻找这类职位时应谨慎行事。事实上，虽然有数百家合法的公司为这些接待员提供工作，但这些公司并不总是醒目的广告或容易找到的。避免那些声称提供工作的公司，但对他们声称的做这项工作所必需的软件或其他物品收费。在大多数情况下，一份合法的虚拟接待员工作只需要接入一台高速互联网的电脑、一部专用的固定电话和消除噪音的耳机雇用这些接待员或客户服务代理的行业各不相同，从保险公司、目录零售商和花卉零售商到医疗答疑服务和电视广告活动。很有可能，你最近甚至打电话订购了产品，或者联系了公司的客户服务部门，在不知情的情况下联系虚拟接待员。

接待员必须能够顺利地完成多项任务。