什么是软电话(Soft Phone)？

软电话是一种计算机应用程序，它允许用户直接从计算机上打电话。它通常与计算机电话的一种形式——因特网语音协议（VoIP）结合使用。电话是计算机电话集成（CTI）技术的一部分。通过这种技术，电话可以从PC到电话线，从手机到PC，或...

软电话是一种计算机应用程序，它允许用户直接从计算机上打电话。它通常与计算机电话的一种形式——因特网语音协议（VoIP）结合使用。电话是计算机电话集成（CTI）技术的一部分。通过这种技术，电话可以从PC到电话线，从手机到PC，或者在启用的计算机之间。

软电话是一种计算机程序，允许人们直接从计算机上打电话。
软电话的软件通常模仿真实的外观手持设备，可以采用独立的程序（带有自己的窗口）或Web应用程序中的嵌入式程序或其他PC程序的形式。命令可以通过键盘或屏幕界面输入。对话在带有内置麦克风的耳机、麦克风和计算机扬声器上进行，或者在USB电话上-一种插入计算机USB端口的手机。计算机的声卡用于提供音频输入和输出。

利用软电话技术。
典型的软电话具有传统电话的所有功能和功能，包括单键拨号、电话会议、呼叫转接和呼叫等待。许多公司都有可供下载的程序，但仅此软件无法使用户打电话软电话必须与VoIP或现有局域网（LAN）一起使用。有多种Internet电话服务提供商可供选择。正确的类型取决于用户的需要-例如，电话是用于商务还是个人通话
软电话在商务应用中最受欢迎。它非常适合那些希望在笔记本电脑上携带办公电话及其所有功能和目录的用户，例如那些经常同时使用计算机和电话的人，以及可能需要出差的人。例如，呼叫中心的员工接听销售或技术支持电话。对于这些用户，可以将客户信息设置为在电话响时自动显示在软件窗口中。
预测拨号器为了拨打大批量的电话，一个软电话程序可以与现有系统集成。许多程序可以生成报告和图表，显示有关呼叫活动的信息，例如呼入和呼出的统计数据。这项技术还允许更多的员工在家工作，为企业提供潜在的经济节约。

呼叫中心的用户可能会使用软电话，因此在通话过程中，来电者信息会在屏幕上弹出。