什么是CRM系统(CRM System)？
客户关系管理系统，也称为客户关系管理系统，是一个计算机软件套件，旨在简化公司与客户和潜在客户的互动。最基本的系统通常集中在销售信息上，包括跟踪采购细节、价格点数据，以及按地区和人口统计的销售额。这些信息对公司非...
客户关系管理系统，也称为客户关系管理系统，是一个计算机软件套件，旨在简化公司与客户和潜在客户的互动。最基本的系统通常集中在销售信息上，包括跟踪采购细节、价格点数据，以及按地区和人口统计的销售额。这些信息对公司非常重要，因为它们分析了自己的市场份额，并预测了未来的销售策略等。更高级的项目通常能够更进一步，经常协调客户互动的所有方面，包括客户服务和技术支持功能。各种规模的公司都可以从各种形式的CRM程序中受益，这些程序在编译和管理信息时可以节省大量工作。
手持计算机
基本概念
大多数现代公司和企业都在客户关系和拓展方面花费了大量精力。在当今移动销售和相对容易进行即时价格比较的情况下，20年前还有效的标准销售做法正在迅速过时。CRM系统不能帮助公司制定更好的计划，但它们可以帮助销售经理以非常有效的方式跟踪销售数据，这有助于从基本档案保存到识别国家和地区的模式和趋势。
当涉及到最适合特定公司需求的系统时，通常有两种选择。更大的"CRM"名称通常涵盖一系列不同的项目，这些项目具有不同的特点功能，它们也可以用几种不同的方式安装系统可以使用内置的标准功能处理数据，也可以自定义功能以满足用户的特定需求。产品软件可以购买并安装在网络上，或者，可以通过向非现场提供商支付月费的方式按需访问。非现场服务通常使用基于web的软件。
可选功能和扩展
设计用于记录和管理基本销售活动信息的简单客户关系管理系统相对便宜。与任何产品一样，然而，根据所添加的功能和功能，通常会有一系列的价格。更昂贵的复杂系统通常具有超出销售活动的功能，这些程序通常按软件类型分类。这些更复杂的系统可以满足几乎任何需要。软件选项可以包括分析件、设计和营销程序、活动和联系人管理、潜在客户和销售额跟踪程序、销售人员自动化、趋势预测器，客户支持计划等。
主要好处
供应商和用户通常将使用大规模CRM计划带来的显著好处归于此。其中包括提高销售效率、提高销售结束率、提高盈利能力和增强客户服务。这将导致更高的客户忠诚度和保留率，更有效的销售和营销工作、更低的费用、更有效的呼叫中心运营、交叉销售和追加销售的更多机会、用于决策的更好的商业智能、市场份额的增加以及更大的整体盈利能力。
随着产品类别的成熟和竞争的加剧，在中小企业更容易负担得起的系统中，效益越来越明显这意味着预算较小的公司仍然可以从这种系统提供的效率中获益。
检查成本并做出选择
有许多消费者网站可以帮助公司（无论是小型、中型还是大型）检查成本，市场上各种CRM系统的功能和用户满意度。这些程序的许多试用版通常可以免费下载，销售顾问还可以帮助公司找到这些资源，以帮助决策过程。此外，还有免费的、开源的CRM系统版本在大多数市场上都可以直接构建以满足公司的需求，当然前提是它雇佣了一个足够精明的技术人员来从事编程工作。
手持计算机基本概念
大多数现代公司和企业都在客户关系和拓展方面花费了大量精力。在当今移动销售和相对容易进行即时价格比较的情况下，20年前还有效的标准销售做法正在迅速过时。CRM系统不能帮助公司制定更好的计划，但它们可以帮助销售经理以非常有效的方式跟踪销售数据，这有助于从基本档案保存到识别国家和地区的模式和趋势。
当涉及到最适合特定公司需求的系统时，通常有两种选择。更大的"CRM"名称通常涵盖一系列不同的项目，这些项目具有不同的特点功能，它们也可以用几种不同的方式安装系统可以使用内置的标准功能处理数据，也可以自定义功能以满足用户的特定需求。产品软件可以购买并安装在网络上，或者，可以通过向非现场提供商支付月费的方式按需访问。非现场服务通常使用基于web的软件。
可选功能和扩展
设计用于记录和管理基本销售活动信息的简单客户关系管理系统相对便宜。与任何产品一样，然而，根据所添加的功能和功能，通常会有一系列的价格。更昂贵的复杂系统通常具有超出销售活动的功能，这些程序通常按软件类型分类。这些更复杂的系统可以满足几乎任何需要。软件选项可以包括分析件、设计和营销程序、活动和联系人管理、潜在客户和销售额跟踪程序、销售人员自动化、趋势预测器，客户支持计划等。
主要好处
供应商和用户通常将使用大规模CRM计划带来的显著好处归于此。其中包括提高销售效率、提高销售结束率、提高盈利能力和增强客户服务。这将导致更高的客户忠诚度和保留率，更有效的销售和营销工作、更低的费用、更有效的呼叫中心运营、交叉销售和追加销售的更多机会、用于决策的更好的商业智能、市场份额的增加以及更大的整体盈利能力。
随着产品类别的成熟和竞争的加剧，在中小企业更容易负担得起的系统中，效益越来越明显这意味着预算较小的公司仍然可以从这种系统提供的效率中获益。
检查成本并做出选择
有许多消费者网站可以帮助公司（无论是小型、中型还是大型）检查成本，市场上各种CRM系统的功能和用户满意度。这些程序的许多试用版通常可以免费下载，销售顾问还可以帮助公司找到这些资源，以帮助决策过程。此外，还有免费的、开源的CRM系统版本在大多数市场上都可以直接构建以满足公司的需求，当然前提是它雇佣了一个足够精明的技术人员来从事编程工作。
- 发表于 2020-07-10 15:05
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- 分类：电脑网络
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