(一)、“五排”处置步调
第1步:排查欠费问题。可先拨打联通运营商客服德律风10010查询是否欠费。
第2步:排查收集旌旗灯号问题。可先确认周边联通用户手机上彀环境。若是四周客户也无法上彀,则可能是收集原因。
第3步:排查终端问题。如确认为本身单个手机无法上彀,四周其他用户正常,此环境属于手机或SIM卡问题,可经由过程:
①、开关飞翔模式;
②、手机开关机操作;
③、用本手机号码发送短信“KTGPRS”至10010激活上彀功能,若仍是不克不及上彀,则将手机带至联通营业厅处置。
第4步:排查异地漫游问题。若是正在漫游,且漫游后就无法上彀,可查看手机的收集接入点,是否未勾选”数据漫游“。
第5步:排查个体网站问题。如购票、购物等网站某些办事器因为拜候量较大,轻易发生上彀拥堵的环境,此环境属于个体网站办事器问题。
(二)、“三查”方式步调
第1步:看手机的移动数据功能是否打开?
①、安卓手机需开启“移动数据”功能;
②、苹果手机需在“设置”中开启“蜂窝数据网”功能。如下图:
第2步:看手机是否打开了WIFI(或称WLAN)上彀?
大都人习惯开着WIFI(或称WLAN)功能,若碰到如WLAN热点暗码被更改、主动毗连了需收费的WLAN热点(CMCC)等,将无法正常上彀。
第3步:查手机是否开启了流量限制功能?
若是在手机设置中开启了流量限制功能,如某些手机勾选了“设置—数据利用”下的“设置移动数据限制”,手机将默认流量达到必然的时辰, 将无法上彀。或者启用了近似流量限制软件,也将呈现此环境:建议封闭移动数据流量限制,并从头开关机。