经营美容院应该具备怎样的服务意识

蔓菲国际SPA养生连锁机构，专注于养生SPA行业有着16年的成功运营经验，是您选择美容院加盟的不二之选。

美容院是典型的服务行业，将产品融合到服务当中产生价值，顾客的满意度高低就是评判经营是否成功的标准。

服务是一门艺术，但同时服务可以去形成自己的标准和制度，服务的魅力在于它永远没有上限，只要美容院愿意就可以为顾客创造最好的服务体验。

超前服务的精髓就在于懂客户，当顾客还没有说出需求时美容师就能通过之前与顾客的交流而准确的判断出顾客的需求。

这看起来好像很难，其实不然，只要我们善于去观察，想顾客所想，急顾客所急，再根据自己的专业理论知识结合实践经验，就能在顾客开口之前就几乎准确的判断出顾客的需求。体现我们想要去为顾客服务的心态，这样的做法一般都能赢得顾客的好感，促成消费的达成。

提供服务最成功的状态就是让顾客消费完后有物超所值的愉悦感，心甘情愿为美和服务买单。美容师要将这一点贯彻落实到工作中的一点一滴。

如果想让顾客觉得物超所值一定要注意去了解顾客的需求，注重于客户的沟通，倾听顾客的倾诉，再用专业的知识讲解分析顾客的疑惑，因为只有了解顾客的需求才能给客户对口的服务，在之后的服务中去引导顾客朝着自己需要的方向去行动，形成定期消费的习惯。

美容院本就是向客户提供服务的场所，提供的服务相较其他行业本来就已经属于中高水平，如果我们美容院能够戒骄戒躁，吸取客户的反馈意见，借鉴大型知名美容院的成功经验，运用到自己的服务当中，必定能够提升顾客的忠诚度，保证美容院生意的蒸蒸日上。

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