小事 · 搞垮了一个无良店铺
灭草 灭人 时而有效时而废料 我存眷的教员您千万不消客套回关
文中为了庇护本身我就把店肆信息还有具体日期都做了埋没，前段时候的事，今天写给大师，但愿对知友们有帮忙。
前段时候因为本身的露娜洗脸仪丢在了异地酒店，就想在淘宝买一个，大师都知道露娜洗脸仪正品官网售价是 1000 元摆布
露娜官方旗舰店的网上价钱天猫上的官方店肆哪怕双十一打折也要卖到 845 元
但我发现一个全球购店肆，说是搞黑色礼拜五，而且和日本营销商有合作所所以接近六折的大扣头，只卖 536，并且还可以领 100 元店肆优惠劵，等于最后的购入价是四百多元，这半斤八两于原价五折了。
某全球购店肆价钱起头我是有所思疑怕是假货的，所以频频确认了露娜的注册问题，因为露娜正品是有编码的（别离在机械底部和赠予的冰箱贴上）可以官网注册，且只能注册一次，注册日起头享受全球联保一年，所以卖家对于这个问题只要敢包管，那工具根基可以确定没问题了【一般心虚的卖家会找来由骗你说这部露娜是亚太地域的，官网注册不上，要扫码注册，或者不让你注册机械底部而让你注册冰箱贴上的编码，因为冰箱贴编码可以收受接管】
那时卖家很有底气，说可以注册机械底部，而且包管正品，一点都不心虚，所以也撤销了我的挂念，就拍下了
可我收到货之后，还没拆包装就发现了不合错误，因为包装的封口居然是被打开过的，并且仿单纸张也比我印象中的要软良多，那时就发生了思疑，所以我拿出手机起头拍摄开箱视频，打开电视调出央视台，对着电视右上角显示的时候记实了一下，而且起头对着视频拆包装，一步步拆，都拆开后，我按了一下启动键，居然启动了？！买过露娜的伴侣们可都知道刚买的新机械里面是一点电都没有的，必需要布满才能启动，它居然直接就是有电的，并且用了半年的露娜和新露娜的振频是分歧的，会因为机械老化变钝一些，那时这个机子就给我这种钝钝的感受，固然硅胶触感和我原先利用的露娜是差不多软的。
我就这些问题问讨了卖家，没想到卖家居然什么都没说，直接就发了退货地址让我退条目，而且还要提前转给我运费？！这也太利落索性了…
但在我提交真实退条目原因后，他却拒绝了，我不明所以，不是适才本家儿动让我退货的吗？刚要问他，就接到了卖家德律风，说是让我点窜退条目来由，我问他为什么不旺旺联系，他没有透露原因（此刻想想这应该是某些卖家习用手法，怕留下旺旺聊天证据）大要扳谈对话如下：
他：麻烦亲点窜一下退条目原因，改当作 7 天无来由。
我：欠好意思，这个我改不了，因为我并不是无来由退条目的，我感觉你们卖翻新旧货，而且我提交了视频截图，我是以充实来由要求的退条目。
他：我们这不是旧货，您不懂，有的露娜就是有余电的，并且您说的封口包装有可能是打包的时辰蹭失落的。
我：你觉得我没用过露娜是不是？！要不要我们给露娜客服打德律风问问，封口不消力扣的话会不会被蹭失落？再问问新机子到底有没有余电。
他：您是不是要退条目？要退的话请亲改当作 7 天无来由。
我：不改，事实如斯，改不了，欠好意思。
他：你（口吻顿时变冷，也不消您了）若是不改，那就只能去判定了，证实有质量问题了或者是旧的假的再后台申请吧，你的视频截图来由也不充实。
我：好，那你们拒绝吧，我走淘宝申诉，大不了还有公共评审，我真不怕耍恶棍的。（良多买家没有过和卖家打到底的经验，所以总怕退不了，其实只要占理就没有退不了的货）
啪！我就把德律风挂了。
你们知道我那时有多生气吗？！我大白他们就是本着能懵一个是一个的心态，客户发现了就顿时退条目，总有良多小白客户发现不了，也就行骗当作功了，这个商品他们月销量 300➕，还插手了全球购！
若是客户写退条目原因是负面的他们会扣分，分扣多了对店肆诺言和全球购资格城市有影响，所以他们要求客户都不许写真实的退条目原因，都写 7 天无来由，否则就恐吓客户不给退，就是抓住了客户懒得较劲的心理。那时我出格生气，决议赏罚。
随即我就打通了露娜的客服德律风（他们客服德律风很 6，很好打通，提出表彰）把工作都说了一遍，竭尽共情、而且阐发这种侵权的商户会给他们销量带来的重大损掉，还有翻新机后注册，用出问题你们就算检测出翻新过，也有口难辨，会无故因为这些不良商贩惹上良多麻烦… 等等等 。然后他们就让我把旺旺聊天记实还有视频截图证据都发给他们，说会追责。
然后我又起头在淘宝提交证据举报店肆，为了不石沉大海，我在提交完截图证据后，还打了 9510211（淘宝消费者维权热线）按了 9 号键找人工客服，假充记者做了问题描述，而且把露娜的官方反馈包罗卖家德律风里说的话都告诉了客服，客服说会加紧处置，5 个工作日内会给我答复。
当全国午我就接到了卖家德律风，而且立场 120 度大改变，报歉报歉再报歉，我为了留下文字证据，可供日后阿里判罚举证，就挂了德律风让他发短信和我沟通
哈哈哈哈哈哈……你们知道我那时心里有多爽吗！总之就是解气啊！
接着顿时！顿时他就给我退条目了
大师看到了吗，是仅退条目，没有退货寄回显示。因为我维权当作功了，机子也寄给了天津何处露娜官方的人，他们要继续追责。没过两天，我收到了淘宝客服回电，反馈给我说此店肆因为没有供给出响应的供货凭证，已经下架了宝物，而且他在被诉期无法上架任何新宝物！
缺德店肆完败！
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈…
该！该死！
总结一下重点。
第一 若何分辩红货露娜的真假。
第二 买到假货后若何维权。
第三 不要再被低价所利诱，因为你也许买到的是正品，可是二手翻新的正品。
第四 卖家让你改 7 天无来由退条目万万不要改，因为到了最后他总会给你退，就算我不搞这一出，那也会有小二判决和淘宝的公共评审机制让他退条目，所以不要怕钱回不来。我们也不要为了一点小利就妥协，因为若是每小我都违心的选择了无来由退条目，那今后我们再网购，显示靠前的商品都将没有保障，最后就会坑到我们本身，我们将越来越难以分辩商品的黑白真假，不改退条目原因和真实评论是在帮我们本身。
ps：这事是几个月前发生的，我逞了口舌之快，也有点担忧，好在离的远，卖家也不是太刚的，要不真有危险。并且我留的不是家里地址，大师若是维权就只维权就好，必然悄悄的举报店肆，不要让人家发现是你举报的，否则挡人财源很危险，我也是看几个月了都没事才发出来的。
- 发表于 2019-03-15 22:52
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