当顾客对我们的产物质量有疑问,是我们可以如许回覆:亲我们作为厂家起首质量是会让你对劲的。其次,我们的售后办事长短常完美的,若是您对我们的质量不对劲可以随时退回。
当顾客要求降价时,我们可以如许回覆:亲,很是抱愧,价钱是公司划定好了的,我们没有法子改变价钱。而且我们的产物价钱与质量是当作正比的,我们可以包管这个产物的质量对得起这个价钱。
当顾客踌躇不决,考虑要不要买这件产物的时辰:亲,您咨询的这件宝物,今朝是我们的热卖产物,若是您今天不拍下他,我们库存有限,也许不久就会没有货了哟。
当顾客拍下宝物后:要标的目的顾客扣问收货地址是否准确,同时,礼貌性地标的目的顾客说再会。
总之,作为一名客服要做到礼貌,细心,尊敬。
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