话在不多而在精,不要滔滔不绝,适可而止
当我们在向顾客推荐一款产品和一个项目时,千万不要滔滔不绝的和顾客讲,自己家的产品多么好这个项目多么好多么合适等等,当你的话语太多的时候难免有哪一句会和顾客产生争议的话题,说的话太多反而会招顾客反感。
态度要热情真挚,让顾客感受到真诚
和顾客沟通的时候要注意语言措辞,话语要温和,不急不躁,在推销产品和介绍项目的时候,条理清晰,及时回答顾客的提问。
不要出现否定的话语
当你向顾客推销产品或者介绍项目时,顾客提出疑问或者反驳你的时候,一定不要同顾客争论,争论的时候措辞难免不当,切记不要顶撞顾客,要温和的阐述自己的观点。
不要评价顾客
千万不要评价顾客,每个人的品味,喜好,认知都是不一样的,对待事情的态度也不同,不要直接评论顾客的是非,这样子难免会陷入销售的尴尬中。
不要以貌取人
不要因为一个人的在外打扮就去随意的给这个人下定论,每个人是不一样的,有的人比较低调,走都的人就比较张扬。
不要从外观来衡量她的消费观,一切平等对待,尊重每个顾客。
把握主动权
当你向顾客推销商品和介绍项目时,应采用一问一答的方式来了解顾客的消费观,大致的消费趋势,接受物品的范围
饥饿营销法
人们对越是得不到,买不到的东西,就越想买到它,得到它
激将法
抓住顾客的好胜心去接受我们推销的产品和介绍的项目,但是销售人员态度要温和平静,不要让顾客有种被激将的感觉
将利害关系讲清
顾客最重要关注的就是自身的利益了,将产品和项目的利益关系同顾客相关
直接法
直接和顾客进行销售,销售产品和介绍项目时需要要温和,有的顾客就反感一些拐弯抹角的说话方式。
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