女人拿着一本书,了解任何给定品牌或产品的当前价值观,是理解什么是最重要的消费者。通过这样做,企业可以了解到他们的产品营销努力是如何影响消费者的购买习惯的。当人们认为产品是可取的,并提供了消费者认为可以接受的价值水平时,这表明市场营销和销售努力正在发挥作用。同时,较高的价值感知也表明消费者相信产品确实提供了所声称的好处,并且更有可能再次购买。当价值感知较低时,这意味着需要做出一些改变,以促使消费者从不同的角度看待产品。在某些情况下,这意味着要查看当前的销售和营销策略,以确定广告是否产生了与产品不符的期望被认为有些误导或含糊的广告也可能导致错误的沟通,从而降低消费者的信心。在其他时候,产品本身可能存在一个问题,需要在消费者发现它更可取之前加以解决。甚至价格问题有时也会降低价值感知,如果消费者认为产品的零售成本与商品或服务提供的实际利益不符,那么必须记住,价值感知是基于消费者对某一特定产品的看法,而不一定是产品本身的实际质量。高质量的产品可能会因为零售地点的摆放不当、与其他声誉不佳的产品混淆而导致低价值认知,甚至是那些由于某种原因无法引起消费者共鸣的广告,在确定顾客的想法之后,可以采取措施找出这些观念是如何形成的,然后利用这些信息进行改变,最终使消费者能够在商品和服务中发现更多的价值。
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