个人每天与ATM网络交互以获取现金客户网络管理的一个主要例子是访问自动柜员机(ATM)。个人每天都与ATM网络交互以获取现金、检查账户余额、转移资金,并利用与银行业务需求相关的各种服务,ATM网络的管理者需要制定精确的访问策略,确保客户只能访问自己的账户信息,而不能访问为其他客户保留的信息。此外,网络经理需要在策略中嵌入安全措施,以确保有效地授予访问权限。这包括了解客户需要从网络中获得什么来有效地实现其银行业务目标研究和反馈是客户网络管理的重要组成部分。网络经理需要了解客户需要哪些信息,以便访问和建立有效传递这些信息的管理程序。通常有两种方法:征求客户的直接反馈和积极主动的反馈当客户与网络交互时,观察客户。因此,CNM不断变化以反映客户需求,同时确保网络的可行性和安全性。同时,网络有两个方面:客户端和内部优秀的客户网络经理可以在任何给定的时间同时认识到两者的需求,同时制定政策和程序来平衡每一方面的需求。为了加快这一过程,网络管理员将使用各种各样的工具来帮助客户进行网络管理。这些工具通常包括监控工具、设计工具、安全工具,身份验证工具和支持工具。每个客户网络管理工具都为管理者提供了一系列CNM问题的洞察力。这些问题包括网络可用性、设备的充分功能、客户交互以及访问和系统安全。
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