什么是非业务流程外包工作(What Non-BPO Jobs)？
非业务流程外包（Non-BPO jobs）是指任何公司中不代表任何业务流程外包（BPO）计划或系统一部分的职位。这意味着，非业务流程外包工作定义为直接为公司提供服务的岗位，而不是第三方服务提供协议的一部分。例如，工程公司雇用的呼...
非业务流程外包（Non-BPO jobs）是指任何公司中不代表任何业务流程外包（BPO）计划或系统一部分的职位。这意味着，非业务流程外包工作定义为直接为公司提供服务的岗位，而不是第三方服务提供协议的一部分。例如，工程公司雇用的呼叫中心代理人负责处理有关其服务、政策和产品的呼叫，是非业务流程外包员工。相反，为工程公司签约处理业务相关呼叫的公司工作的呼叫中心代理是业务流程外包员工。虽然经常会引起争议，业务流程外包服务已成为全球多个地区就业的重要基础，尤其是在印度等亚洲国家。
一家公司雇用来处理客户服务的呼叫中心员工从事非业务流程外包的工作业务流程外包（BPO）已成为一种流行的企业成本削减措施，因为全球各个领域的公司都面临着成本螺旋上升和竞争加剧的严峻现实。业务流程外包是一种合同服务概念，即第三方公司提供先前提供的服务也就是说，从事相关工作的人员并不是由客户直接雇佣的，公司在工资负担和福利方面都有相应的节省。另一方面，非业务流程外包的工作是由公司直接雇用的个人担任的，从他们的服务中受益在很大一部分情况下，非业务流程外包岗位是高级、技能型岗位，比一般业务流程外包岗位需要更多的经验和更好的资历。这些岗位通常包括监管和初级管理岗位，以及技术、信息技术（IT）和财务岗位分类，业务流程外包的员工通常担任非关键岗位，包括呼叫中心、保安和餐饮服务人员。然而，这一数字有了显著增长，在众多提供高级和熟练外包服务的知识过程外包（KPO）公司中，随着企业竞相保持竞争力，管理职位也逐渐成为外包人力资源资产的热门对许多人来说，外包员工是很难理解的，而且有时会在任何组织内部引起冲突。尤其是当非业务流程外包的工作被裁员以支持业务流程外包项目时，这一点尤为明显，这是现代商业领域的一个现实，随着全球商业环境的发展，业务流程外包（BPO）计划肯定会成为一种普遍做法。事实上，业务流程外包（BPO）计划是全球许多地区就业的主要来源，印度是外包服务的全球领导者。
一家公司雇用来处理客户服务的呼叫中心员工从事非业务流程外包的工作业务流程外包（BPO）已成为一种流行的企业成本削减措施，因为全球各个领域的公司都面临着成本螺旋上升和竞争加剧的严峻现实。业务流程外包是一种合同服务概念，即第三方公司提供先前提供的服务也就是说，从事相关工作的人员并不是由客户直接雇佣的，公司在工资负担和福利方面都有相应的节省。另一方面，非业务流程外包的工作是由公司直接雇用的个人担任的，从他们的服务中受益在很大一部分情况下，非业务流程外包岗位是高级、技能型岗位，比一般业务流程外包岗位需要更多的经验和更好的资历。这些岗位通常包括监管和初级管理岗位，以及技术、信息技术（IT）和财务岗位分类，业务流程外包的员工通常担任非关键岗位，包括呼叫中心、保安和餐饮服务人员。然而，这一数字有了显著增长，在众多提供高级和熟练外包服务的知识过程外包（KPO）公司中，随着企业竞相保持竞争力，管理职位也逐渐成为外包人力资源资产的热门对许多人来说，外包员工是很难理解的，而且有时会在任何组织内部引起冲突。尤其是当非业务流程外包的工作被裁员以支持业务流程外包项目时，这一点尤为明显，这是现代商业领域的一个现实，随着全球商业环境的发展，业务流程外包（BPO）计划肯定会成为一种普遍做法。事实上，业务流程外包（BPO）计划是全球许多地区就业的主要来源，印度是外包服务的全球领导者。
- 发表于 2020-07-27 16:22
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- 分类：科学教育
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