什么是软技能培训(Soft Skills Training)？

软技能培训的目的是提高一个人的人际交往能力。这一术语通常与硬技能相对应，硬技能指的是工作中特有的特定技术专长或其他专业知识。软技能的一些例子是客户服务、人际沟通，商务礼仪。近年来，企业已经意识到友好和其他个...

软技能培训的目的是提高一个人的人际交往能力。这一术语通常与硬技能相对应，硬技能指的是工作中特有的特定技术专长或其他专业知识。软技能的一些例子是客户服务、人际沟通，商务礼仪。近年来，企业已经意识到友好和其他个人品质与硬技能一样重要，他们接受了软技能培训背后的理念。培训有多种类型，每一种都可以被认为与以下其中一种相关三类人：雇员、雇主或求职者。完成培训有多种选择，包括在线课程、培训软件和亲自参加的课程。

在考虑商业网络礼仪时；信息技术；我们必须记住，在线互动与现实世界中的互动是一样的。许多软技能培训计划旨在帮助员工提高工作效率。他们可能会学习个人技能，如时间管理和生产力。虽然这些策略可能与员工的技术知识没有直接关系，他们可以帮助他或她成为一个更全面、更高效的员工。另一个经常被教授的软技能是人际沟通。由于大多数工作需要至少与一个人合作，员工通常可以从学习积极的沟通技巧中受益

商务人士必须学习沟通和礼仪技能。经理和主管的软技能培训课程经常涉及各种员工关系话题。领导力和决策是两个共同关注的领域，它们也倾向于解决雇主可能面临的敏感问题，其中一些典型的例子包括解决冲突和处理性骚扰索赔src="1234561"/>处理性骚扰投诉包括软技能培训，还有其他类型的培训可以向在公众工作的人传授特定的技能。两个常见的例子是商务礼仪和客户服务。其中一些培训项目针对的是失业人员求职者或寻求职业转换的人。他们从这种培训中获得的技能可以使他们在面试和新的工作环境中受益。

人际交往能力被认为是软技能许多软技能培训选项可在线提供，或订购CD或DVD系列也可以在网上找到一些免费的文章和其他资源，虽然大多数咨询公司对他们的培训材料收取费用。私人团体培训班也是许多企业的一种选择。公司经常想研究完成软技能培训的结果。通常情况下有兴趣衡量他们的投资回报，以确定培训对改善业务的有效性。许多人力资源专业人士认为，这种培训可以提高生产率，从而增加利润，降低员工流失率。因此，公司可能会发现，在新员工入职培训和其他昂贵的项目上花费的资源更少。

员工在工作场所内外都要表现出适当的礼仪，这一点很重要。